苏州市委市政府：
本人于2016年9月，通过吴江绿地江南华府售楼处购买了一套商品期房，并于2016年9月19日签订商品房购买合同。两周前，有业主发现绿地江南华府（备案名：璀璨四季花园）的四栋复式住宅（公安编号：28、29、36、37）的北侧，开发商在搭建钢结构外楼梯。钢梯的搭建，严重影响了业主的房屋安全（从小区一楼直接可以通过钢梯到达任何一家人门口，当初承诺的刷卡坐电梯入户失效了。同时可以轻松到达业主设备平台，轻易到达房间的窗边），成为了小区的严重安全隐患（未成年人可以轻易踏上钢梯至五楼高度，极易造成高空坠落事故），破坏了小区的绿化（钢梯占用的是小区的公共绿化，破坏了小区环境），损害了小区全体业主的利益（钢梯是临时建筑，每年需要大量费用进行维护和翻新，一定年限后还需要拆旧建新，这笔巨大支出最终将落在全体业主头上）。
业主相约至售楼处与开发商交涉，询问为何搭建钢结构外楼梯，为何在销售期间没有告知受买人这个对受买人是不利的信息。业主第一次与开发商交涉，其销售经理马某回复楼盘销售前他们也不知道会有此钢楼梯。业主第二次与开发商交涉，售后主管刘某回复，此楼盘符合相关规定，一切以交房为准！后又经过多次交涉开发商对相关问题予以回避，不予正面答复。业主无奈，只能自行收集、汇总相关证据。
1、我们业主均表示，在销售期间，销售人员未提及今后房屋建成后，有相关钢结构外楼梯的存在。也有部分业主购买时间较晚，发现公安编号37栋存在钢梯，并询问销售人员，销售人员回复系施工用钢梯，要拆除，并且给出了相关施工平面图纸，确实没有钢梯的存在。（我们在与开发商销售经理沟通时，其也明确表示，之前对钢梯的存在不知情，甲方销售培训时未提及。）
2、售楼处沙盘及3d模型，在销售期间均没有钢梯存在，而我们业主发现问题后，售楼处偷偷将钢梯增加。（有相关照片为证）
3、根据销售人员提供的施工平面图纸，第四次出图时间为2016年9月22日，且图纸上没有钢梯。但是第一批受买人签约时间早于第四次出图时间。根据查询到的图纸，最后一版图纸上是有钢梯的，且图纸上表明：“由资质的钢结构厂家二次设计，由业主和设计院确认方可施工”。由此可知，有部分受买人签定好购房合同后，开发商对图纸进行了变更，而且钢梯的施工也没有和业主确认。
4、根据购房合同的补充协议第六条第4款，若在本合同外，受买人认为有对其购房目的或房价具重大影响的事项，则双方须进行书面确认。目前受买人均认为增加钢结构外楼梯对房价具重大影响，开发商却并没有告知，受买人不知晓，在受买人与开发商交涉后，仍不予理睬，不按照合同进行书面确认。
5、相关的钢梯施工，从一开始的建好钢梯（公安编号37栋），到拆除，然后在三层、五层北侧改建钢结构平台，最后再拆除平台搭建钢结构。期间对北侧公共楼梯北窗户和电梯口北侧窗户进行了拆除、扩大，已经破坏了原有的圈梁结构，对房屋质量造成了一定的影响。同时，钢结构的架设，需要在原有的钢筋混凝土结构上打孔固定，对原有结构也造成了不可逆的影响。导致最终房屋质量的下降。
6、根据我们受买人与开发商签订的合同规定，我们购买的商品住房属于框剪结构（有的合同写的是混凝土结构），但是现在开发商使用的施工图纸是混泥土结构和钢结构，那么大家都知道，混凝土结构是70年的建筑物，而钢结构如何保证与混凝土结构同寿命，增加的钢梯同时也改变了房屋的主题结构形式，与合同不符。
“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”习近平当选总书记后的首次公开讲话，鲜明宣示了他带领中国共产党执政为民的坚定决心。
绿地开发商是央资和港资结合的巨无霸，为苏州的gdp拉到发挥了不可磨灭的作用，但是法律面前人人平等，开发商欺瞒式销售，违反了签定合同时双方公平公正透明的原则，对业主造成了巨大的损失。请苏州市委市政府及相关职能部门，特别是苏州市消费者协会、苏州市工商局，体恤下老百姓用一辈子血汗钱买了个苍蝇的苦楚，为群众办一下实事，为我们做主。
2017年销售提供给业主的平面白图
开发商早期搭建的铁梯和修了又拆的水泥楼梯门楼（1）
开发商早期搭建的铁梯和修了又拆的水泥楼梯门楼（2）
开发商拆了钢梯，搭建了钢结构外平台（1）
开发商拆了钢梯，搭建了钢结构外平台（2）
搭建的铁梯严重影响了电梯口的通行（1）
搭建的铁梯严重影响了电梯口的通行（2）
严重被破坏的小区绿化
严重被破坏的圈梁
吴江区便民服务员
市民您好：经开发区规划部门确认，江南华府该四幢楼北侧原报批图纸就设计有钢楼梯，经咨询开发商，是因消防需求而设置的。谢谢您的关注！
吴江区便民服务员
市民您好：接到投诉后，开发区市监分局工作人员和被投诉的江南华府方面进行了联系，反映了基本情况，2018年5月25日，江南华府项目方面向市监分局提供了一份《关于个别业主投诉江南华府项目钢制楼梯问题的回复》见附件，针对投诉反应的2个问题进行了答复，第一、该楼梯的建造是合规合法的。第二、在沙盘及宣传材料上已经明确提示和告知了“仅供参考，具体确定的内容以政府相关文件及双方签订购房合同为准”，应不涉及其他异议。业主和开发商就该问题进行了协商，目前没有达成统一意见，该情况，已经向能够联系的投诉人进行了联系反馈，据悉，本周三上午，双方会继续协商。开发区市监分局工作人员会跟进该情况。投诉人有什么情况可以和市监分局联系，电话63960633。感谢关注！
吴江区便民服务员
市民您好，经区住建局调查，江南华府28、29、36、37幢钢楼梯设置与设计图纸相符合。谢谢您的关注！
还有一点我忘记说了，二层、四层、六层的卫生间就是在设备平台的南侧，站在钢梯上，直接可以看见卫生间的情况，请问住户的隐私何在？
投诉内容属实，我也要参与举报
内容属实，现有五十几户业主被坑，请政府务必为我们做主！
大写的一个服字，为什么要在外面搞一个楼梯啊？开发商真是有才。。。看着真难看
我们的首付集三代人的血汗钱[呲牙]，然后不惜背上三十年房贷的沉重包袱等等，简直就是三代人倾其所有
钢梯是干什么用的？哪有居民楼外面装钢梯的？
我也是这四幢中的业主，上面所反映的内容属实
情况属实，我也是这四幢楼中的业主，希望政府能为百姓着想，办点实事
这么脑洞大开的设计？肯定是之前的设计有缺陷，现在来整改，真是糟蹋了这么好的一栋楼
开发商隐瞒式销售，希望政府职能部门能为百姓着想，为民办事
钢梯的搭建，严重影响了业主的房屋安全，未成年人可以轻易踏上钢梯至五楼高度，极易造成高空坠落事故，这个责任谁负责？没有良心的开发商，隐瞒式销售，欺骗消费者，消协和工商部门应该为我们老百姓讨回公道！
被摧毁的绿化
狼藉的工地（1）
狼藉的工地（2）
每户300万换来的钢梯（1）
每户300万换来的钢梯（2）
加了这钢梯，这房子丑到家了{:mad:}
是不是之前只设计了电梯，但是没有消防楼梯，没法通过消防验收？
不然实在难以理解为什么要在外面搭建楼梯。
不是太理解，为啥要搭这外钢梯，是不是就象楼上说的，没有消防楼梯啊通不过验收，这搭外钢梯象啥玩意啊，好好的复试小楼变的象厂房了
这钢梯奇丑无比，没良心开发商，隐瞒式销售，欺骗消费者，请相关职能部门为民办事实
如果是没考虑疏散楼梯那就是开发商存在重大瑕疵了，当初送审的图纸就会存在外搭楼梯，未如实告知买受人。
2018-5-23 15:34:19