常熟衡泰锦苑物业长期以来服务不到位，具体如下：1、小区门卫形同虚设，任何人员均可随意进出，晚上八点以后大门大开，门卫只管熟睡；2、小区无安保人员，常年未见小区有任何安保人员巡逻；3，小区卫生状况极差，经常十天半个月无人打扫；4、小区绿化破坏严重，没有定期及时维护；5、物业为省事将小区花坛用水泥封闭，损坏业主财产；6、小区各种设施常年不使用不维护致使很多设备损坏，比如门禁、喷泉等；7、地下车库照明未经业主同意私自拆除，致使目前车库光线偏暗，已发生几起事故；8、物业乱收费，提供多少服务收多少钱，服务还没有老小区好，催缴的物业管理费却是全额。

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常熟市便民服务员
“seka2017”网友，您好： 根据您反映的情况，经虞山镇核查，现答复如下： 属地已要求物业公司切实加强物业服务，对业主提出的意见、建议及时进行整改。属地已多次约谈物业公司经理，要求其公司加强服务，切实履行合同。 如果您有意见或者建议请第一时间联系物业公司。目前小区部分业主正在筹备成立业主委员会，成立后可以更好地监督物业公司的工作。如果对现有物业不满意，可以通过相关程序更换物业公司。 感谢您的关注。
2017-8-26 23:06:25