招投标、、中国电信股份有限公司遂宁分公司2019年-2021年政商客户市场业务外包服务项目招标公告
中国电信股份有限公司遂宁分公司2019年-2021年政商客户市场业务外包服务项目招标公告
本招标项目为中国电信股份有限公司遂宁分公司2019年-2021年政商客户市场业务外包服务项目、招标编号：sccg-sndx-1913，招标人为中国电信股份有限公司遂宁分公司。项目资金由 招标人自筹 ，资金或资金来源已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1．招标范围
1.1 项目概况和招标范围: 本项目为集中招标项目。
本次招标为中国电信股份有限公司遂宁分公司2019年-2021年商客市场和政企白区业务外包服务，具体包含内容为业务发展、存量看管、客户服务、市场运营支撑等，各区域的服务划分以包区为单位执行。
1.1.1招标内容
在遂宁电信商客渠道、政企渠道内提供以下外包服务：
（1）业务发展：提供手机卡、宽带、光纤电路、天翼云、物联网等业务发展与支撑；
（2）存量看管：承接所看管客户的日常运营管理、收入保有；
（3）客户服务：承接所服务客户的客情维系、客户服务、客户投诉等事项的支撑与处理；
（4）市场运营支撑：质量管控、风险管控、商机挖掘、竞争信息收集、使用费催收、日常事务等事项的支撑与处理。预估总金额562万元（含税）
1.1.2 服务周期：自合同签订并生效之日起24个月或本项目预估采购金额执行完毕。
1.1.3 服务质量要求： 合格
1.2 本项目划分为标包。各标包预估金额如下：
标包 包区划分 预估金额（万元） 中标人数
标包1 划分37个网格包区，其中28个对外承包，城南10个，城北10个，射洪3个，大英1个，蓬溪1个，安居3个。 390 1
标包2 划分11个白区包区，其中市政企部3个，蓬溪2个、大英1个、安居2个、射洪3个 。 172 1
本项目不限投不限中。
1.3 本项目设置最高投标限价，最高限价为100%。★投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。★
2．投标人资格及要求
★2.1 投标人资格条件如下：★
2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。注册资本或开办资金应不低于800万人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。
2.1.2有效业绩：投标人须具有2017年1月1日至今类似业务外包项目业绩，且有效业绩累计金额：标包1不低于500万，标包2不低于300万。
2.1.3本项目要求投标人满足以下财务要求：2017年、2018年财务状况良好,不得出现连续亏损或资不抵债等情况。
2.1.4本项目（不接受）联合体投标。联合体投标的，应满足下列要求： / 。
★2.2投标人不得存在下列情形之一： ★
2.2.1为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
2.2.2被责令停业或破产状态的；
2.2.3被暂停或取消投标资格的；
2.2.4财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
2.2.5在最近三年内骗取中标情形的；
2.2.6在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；
2.2.7在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的（ 以中国裁判文书网为准）；
2.2.8在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；
2.2.9相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；
2.2.10投标人存在在投标截止日前二年内因拖欠农民工工资被行政处罚或引发群体性事件的不良记录；
2.2.11法律法规规定的其他情形。
★2.3投标人控股和管理关系限制要求如下：★
2.3.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标。
2.3.2投标人的股东在参与本次投标的其他投标人单位有控股、或在该单位中担任主要管理职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务），该两家投标人的投标均无效。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1 发售纸质招标文件
4.1.1 招标文件获取时间：2019年07月05日至2019年07月11日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午09时00分至12时00分，下午14时00分至17时30分（北京时间，下同）。
4.1.2招标文件获取方式：投标人应委托经办人持下述文件向【招标人/招标代理机构】了解有关信息并购买招标文件。
（1）单位介绍信【和营业执照副本复印件】并加盖公章；
（2）经办人身份证原件；
4.1.3 招标文件每套售价 300 元人民币，售后不退。
5．投标文件的递交
5.1 纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为2019年07月26日09时30分。
5.2 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。
5.3 出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.3.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.3.2 未按招标文件要求密封的；
5.3.3 未按本公告要求获得本项目招标文件的。
特别提醒：请投标人在购买招标文件前务必先以邮件或电话的方式与联系人取得联系。获取详细的招标公告
联系人：徐 菲 赵经理
电 话：17181002233
e-mail：zb715809@163.com