今年5月初，本人拟租住苏州福星易居房地产经纪有限公司经纪人杨某介绍的南京乐伽商业管理有限公司苏州分公司出租的位于元和之春小区的一套住宅。初次检查的时候，发现该套住宅设备破损（窗户锁扣多处缺失、空调坏、橱柜门坏、地板坏、水管坏、水龙头坏等）、卫生极差。我要求乐伽业务员谷某全面检查所有设施设备，发现损坏，立即修缮，同时，把卫生搞好。他满口答应，并要求交付定金。5月6日，我交付定金500元，再次要求修好所有设施设备，搞好卫生，他满口答应。双方口头约定5月10日检查设施设备和卫生，检查通过后签订合同、交付一年租金。问题来了，5月10日一起去检查的时候，发现卫生一点没做，除了一个锁扣更换外，其他坏的设施设备没有任何修缮。谷某、杨某均表示非常不好意思，是他们的错。其中谷某多次表示，租住1个月内有设备坏的公司负责修缮。（幸亏没有相信他的鬼话，不然又要上当了。搜了一下本论坛的投诉该单位的帖子，发现也是这么忽悠客户的。） 如此不诚信，安全没保障，还敢租住乐伽的住宅？后来决定不租，要求退还300元（另外200元作为业务员的辛苦费），谷某称公司要走程序。但后来发现谷某又在骗人，公司来电话核实情况后说退定金的事和公司没关系，和业务员谈就可以了。直到现在定金没退，并且电话不接，短信不回。5月30日，拨打该公司的客服电话400-892-6606投诉此事。客服说将反映给领导，领导会答复的。但直至6月4日仍未接到该公司领导的电话，又被该公司忽悠了。倒是接到了另一个客服的电话，问我房子租不租，我把情况又说了一遍，她表示定金我们是不退的。希望有关监管部门（工商部门、住建部门）督促检查该单位在房屋租赁方面存在的问题，维护老百姓的合法权益，要求双倍返还定金。标的不大，走诉讼渠道不太现实，希望监管部门出面解决。（万幸的是，定金没有按他们要求交一个月的房租，更为万幸的是最后没有租住这套住宅，不然上大当了。同时，也告知各位网友，擦亮眼睛，选择诚信中介。）
相城区便民服务员
投诉人提供的相关信息不够具体，建议投诉人可以根据双方定金协议的相关约定进行协商解决，也可通过中介管理办公室进行协调沟通，具体咨询电话为67590767。相城区住建局
公司已处理，无需处理了。谢谢！
投诉人提供的相关信息不够具体，建议投诉人可以根据双方定金协议的相关约定进行协商解决，也可通过中介管理办公室进行协调沟通，具体咨询电话为67590767。
相城区住建局
2018-6-4 10:31:44