苏州市相城区黄桥街道荷馨苑社区居民委员会代表全体业主，向苏州市市场监督局、质监局及有关部门反应康力电梯股份有限公司（总部在苏州吴江），电梯质量、维修不及时等问题。荷馨苑社区内1栋/2栋/10栋/11栋，有康力电梯共10台，都是单梯，楼层层高11层。康力电梯目前还在免保期内，但电梯故障不断，配件不及时到位，据维修人员反馈，配件安排按公司流程至少需要3天才能到位。我社区为拆迁小区，老年人较多，出现故障后导致整栋楼业主出行不便且存在一定安全隐患，业主怨声载道。现，2幢3单元电梯故障报修已有4天，还在走公司流程，尚未修复。
上述几幢居民，怨声颇大，有集体上访意向，为避免群体性事件，请有上级主管部门重视处理。
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
接到投诉后，相城区市场监督管理局八分局工作人员于2018年4月4日立即赶赴现场检查荷馨苑小区电梯安全状况，针对反应的1栋、2栋、10栋和11栋的电梯了解情况，通过与荷馨苑社区、物业和电梯维保单位康力电梯的沟通，检查发现上述的电梯均在检验合格有效期内（有效期至2018年4月），2栋3单元的电梯因为故障正在修理中，处于停运状态，其他电梯处于正常运行状态。分局已局促康力电梯在今后的工作中加强维保工作质量，对存在的电梯故障及时进行维修，保障其维保的电梯不带“病”运行。分局也将进一步跟踪电梯修理的状况。相城区市场监督管理局二〇一八年四月四日
接到投诉后，相城区市场监督管理局八分局工作人员于2018年4月4日立即赶赴现场检查荷馨苑小区电梯安全状况，针对反应的1栋、2栋、10栋和11栋的电梯了解情况，通过与荷馨苑社区、物业和电梯维保单位康力电梯的沟通，检查发现上述的电梯均在检验合格有效期内（有效期至2018年4月），2栋3单元的电梯因为故障正在修理中，处于停运状态，其他电梯处于正常运行状态。分局已局促康力电梯在今后的工作中加强维保工作质量，对存在的电梯故障及时进行维修，保障其维保的电梯不带“病”运行。分局也将进一步跟踪电梯修理的状况。
相城区市场监督管理局
二〇一八年四月四日
2018-4-4 10:10:45