近期，我多次陪同外地朋友游览苏博、拙政园和狮子林，才下公交，立即被野导包围（都为外地人员），推销价格为正常售价80%的园林门票（门票是真票！），并进行信口开河的介绍，形成一条极不和谐的风景线！问政府有关部门：这些人手上便宜门票从何而来？为何这些人能有增无减地存在？我曾注意到报载：去年十月黄金周，政府有关部门集中清理景区周边野导，由此说明有关部门了解此情况并有能力管理解决，那么为何现在放任自流，视而不见呢？请有关部门为维护苏州形象，认真、迅速、长效解决此类问题。（以上是2013年7月17日发的帖子）
网友您好：
对于拙政园等景区周边的黄牛拉客行为，市旅游局通过深入调查研究，采取了针对性措施。拉客人员所持导游证件没有问题的，将核查该导游是否经过旅行社委派，是否存在私自承揽导游业务行为，并根据旅游法律法规依法处理；拉客人员所持导游证为假证的，将说服教育、没收证件，备案后集中将假证移交公安机关处理。
年初以来，苏州旅游执法支队依托“非法营运”、“110联动”等综合执法力量，持续开展旅游市场秩序专项整治活动。截至目前，合计开展专项综合执法96次，共出动执法车辆576台次，执法人员1700余人次，现场检查旅游团队870余批次，上传导游ic卡检查信息700余条，检查旅行社及其旅行社服务网点380家次、饭店156家次、景区（点）112家次、其他旅游行业130多家。次扣分处理及警示教育导游56名、没收假导游证128张、没收小广告1600余张，整改旅游企业59家、查处无证无照旅游业务网点8处、纠正商家违规行为56起。此外，我们利用移动短信发送平台对进入拙政园区域内的移动、联通、电信客户发送苏州旅委办公室温馨提示短信共计50余万条。在各旅游咨询点投放“文明旅游，理性消费”宣传册40余万张。通过《苏州日报》、《姑苏晚报》、《城市商报》等专栏及网络媒体向广大市民与游客发布旅游消费提示。下一步我们将加大在重点景区周边旅游市场秩序的整治力度，力争规范旅行社的经营行为，消除“黄牛”拉客扰客现象，稳步提升“一日游”游客满意度。
景区周边秩序整治是一项长期性、多部门协作的过程，我局将继续按照苏州市公安局联合多部门下发的《风景游览点周边秩序专项整治工作实施方案》的要求，与相关部门分工协作、严查严打。同时我局也将向公安部门反映制作假导游证、买卖假证、使用假证拉客行为，向城管部门反映乱发小广告行为，由相关有权部门查处。感谢您的参与！（这是2013年7月3
旅游局：
贵局在回复中，列举了多项年初以来整治旅游环境所付出努力个多个数字，我坚信这些数字绝对无误（虽然读来有在作总结报告的味道）。但我要说，数字再多，如没有实效，那么只是在做无效事，只是在浪费公共资源。希望旅游局和其他相关部门，不要被数字陶醉，不要以数字充当工作成绩，不要用数字来说明我不在闲着，要用实际效果来考核自己的所作所为。谢谢贵局的答复。盼望见到成效。我会继续关注。（这是2013年7月31日旅游局的回复）
旅游局：
贵局在回复中，列举了多项年初以来整治旅游环境所付出努力个多个数字，我坚信这些数字绝对无误（虽然读来有在作总结报告的味道）。但我要说，数字再多，如没有实效，那么只是在做无效事，只是在浪费公共资源。希望旅游局和其他相关部门，不要被数字陶醉，不要以数字充当工作成绩，不要用数字来说明我不在闲着，要用实际效果来考核自己的所作所为。谢谢贵局的答复。盼望见到成效。我会继续关注。（这是我2013年8月1日的回复）
时间又过去了不算短暂的五年！请旅游局自己说说，问题彻底解决了没有！！！
我也注意到，目前在公交站上兜售门票拉客现象有所改善，但没有杜绝！更有甚者，以游击式改为据点式，在临敦路，潘儒巷，东北街，西北街等多处，开设了所谓的旅游公司和游客服务中心等门面，仍干着售低价门票和拉客的勾当。这种现象更隐蔽危害更大！
我就弄不懂了，为何堂堂政府部门就整治不了这种存在多年的怪现象？或政府部门认为此现象确有存在必要，是我小老百姓多管闭事，杞人忧天？还是政府部门无能为力束手无策？政府部门了解这此情况还是我小老百姓在无事生非？那些“旅游公司”“游客服务中心”是否合法，如合法，那他们的经营方式是否合法？
请旅游局实实在在地回答，不要再拿“数字”来搪塞。我想看到习近平抓的党风政风是确实改变了！
本人电话：13701414137
市旅游局便民服务员
网友您好：感谢您长期以来对苏州旅游市场秩序工作的关注！我们很希望通过面对面的方式与您沟通，但多次拨打您留下的手机电话都无法连通,如您方便可以拨打12345或者12301与我们联系。景区周边的城市环境和旅游市场秩序是一个城市的形象和脸面，市旅游局对此十分重视，近年来多次协调相关部门和属地政府进行治理，姑苏区和市公安局投入了大量精力开展旅游市场秩序整治工作。特别是2016年8月以来，市公安局在景区及周边道路等公共场所加强了管理力度，对在路边拉客、扰客，扰乱公共秩序、强迫交易、寻衅滋事等违法行为及时依法进行了查处.2017年，全市在景区及周边行政处罚违法人员175人，其中治安拘留153人，旅游市场秩序有了明显好转。市旅游局也一直强化对旅行社企业的管理力度，特别是加强对“一日游”旅游市场的监管，多方面拓展游客投诉渠道，做到有诉必理，对违反《旅游法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》等法律法规的旅行社和人员“零容忍”，确保旅行社的服务质量，2016年和2017年市旅游局共办理旅行社和导游行政处罚案70件。在加大执法查处力度的同时，市旅游局还在东北街游客区域设置旅游提示宣传板，每天安排旅游质监执法车开展巡查工作，播放公益语音提示。同时，着力丰富旅游公共服务和产品供给，推出苏州好行、苏州通转转卡、城市微旅行、旅游总入口等创新旅游产品，引导游客自觉抵制黄牛拉客，选择正规服务企业，压缩非法行为的生存空间。当然，我们做了很多工作，但旅游市场秩序乱象还没有得到根治也是现实。为此，我们将继续利用好“全域旅游市场秩序综合监管工作平台”，组织第三方开展市场暗访调查工作，将搜集的问题和线索转交相关部门依法处理，充分发挥各部门在旅游市场秩序监管方面的职责。积极推动修订《苏州市旅游条例》力争将使用电子行程单纳入法规要求，杜绝“黑社”“黑导”“黑车”进入旅游市场，对旅行社实行全过程监管。市公安部门也将依托信息化手段将景区周边视频监控、重点人员纳入动态监管。我们相信，市场秩序是动态向好发展，只要我们坚持不懈，不断完善综合治理和监管手段，苏州旅游市场秩序一定能得到市民和游客的肯定。再次感谢您对苏州旅游工作的关心和支持，谢谢。
应该抓门票来源
门口那些黄牛都不在了，旅游环境也就好了，可是怎么管理是要下决心的
拭目以待，实效以观
明白道理，措施合理，效果如何？拭目以待！
2018-3-6 05:50:11