事情经过，17年2月9号早晨10点手机尾号002525，收到10086短信，说要将我来电显示增加一个彩铃功能，我于10:10拨打10086,（工号2615）明确表示不要升级，13号晚上发现在未经我同意、许可、授权的情况下私自给我增加彩铃功能，14号拨打10086要求给个说法，16号早晨9:07接到10086（工号8579），说要关闭彩铃也可以，就是要自己打个电话就可以关闭，那我说，我没有开通，怎么关闭呢？请江苏移动违法《合同法》、《消法》的行为给我一个合理的解释。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！已根据您的要求恢复初始铃音。感谢您支持中国移动。
楼主。我也是这样的，第一次投诉客服回答说我是通过密码验证开通的，第二次投诉说的系统升级，投诉n次，移动没有明确答复，只是说为了回馈老用户赠10元话费，当时就被我拒绝，我要的是合理解释和明确说法，投诉并非为获赠10元话费，至今无下文.移动各种坑.
2017-12-6 17:18:48