尊敬的市长：
我于2009年国庆期间在河西岳北建材市场一门面内购买“华润漆”数桶，查上面的防伪标志，才知道自己买了假货，并打电话给华润公司，经公司鉴定，认定我所购买的漆为假冒产品，并给我开出了相关证明。我拿着该证明找到岳麓区工商局、岳麓区消费者协会，那里的工作人员告诉我，拿着这份鉴定证明，找银盆岭工商所解决此事。在10月16日，工商所的工作人员和我一起到了该店面，了解了一些情况后，工作人员告诉我要等4到5个工作日，并要我回了家。第六个工作日的时候，我打电话给银盆岭工商所，负责人告诉我约了卖家于第二天解决此事。第二天，当我再次打电话给该所时，被告知负责人已外出办事，卖家也不能来。于是，我又等，在第8个工作日的时候（10月26日），我再次打电话询问，工作人员告诉我，帮我约卖家见面协商，见面后二十分钟不到，我和卖家因意见不一致不欢而散。
尊敬的市长，我原本以为，我有了华润公司开出的假货鉴定证明，并依据《消费者权益保护法》第49条规定，我能很顺利地维护我的权益，并获得相应的赔偿，但我没想到，维权的路怎么这么难走？如果卖家耍赖，我是否该一直等下去？谁能帮我追回我的损失，谁能帮我维护我的权益？

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您好： 收到“市长信箱”转来关于您购买假冒“华润漆”要求消费维权的信件后，岳麓分局局党委高度重视，党委书记、局长李季立即批示，要求辖区银盆岭工商所对销售假冒产品的经营者进行立案查处，并处理好消费者投诉。
银盆岭工商所执法人员通过再次调查，已妥善处理了消费者投诉：涉嫌销售假冒“华润漆”的经销商向消费者退还货款3253.00元，并向消费者赔偿损失2000.00元。同时，岳麓分局正对该经销商进行立案调查。
二○○九年十一月二日