11月份接到电信电话要我更改手机套餐，提升到199然后反还90元等于一个月109.送我一个200兆宽带和二张副电话卡，套餐更改后手机12月1日自动生成，宽带和电话卡需要自己去营业厅办理，虽然当时有疑问，但是出于对电信的信任我没有质疑就同意了，12月份初去营业厅办理被告知必须缴纳308宽带初装费，懵了，这个宽带本来就是你们硬要我改套餐搭给我的还要另外出安装费？回答因为你当时没有然后电话业务员直接办理，到营业厅办理就是要交这个费用的，所以你们电信内部的戏这么多啊，为了让用户交钱还真是演技炸裂了！之后打电话10000号询问这件事情，告知我72小时内给予回复，我又天真的相信了，周四打的电话周二仍没有回复，好了我就再打吧，这次打得给了我宽带免费安装的处理结果，然后之前的问题告知我15天后回复我，只是一个业务问题需要15天周期吗？然后我预约了宽带安装，这个时候我仍然对电信抱有幻想，然后接电话的小姐姐死活找不到我家小区的地址，左问右问终于说把地址登记好了，然后安装师傅也在我预约后的第二天联系我了，说周六上门，到此为止，我稍稍有些安慰，毕竟算尘埃落定，然而事实证明我还是高估了电信，周六一早我接到师傅电话，我说我住的地方离安装地方比较远，需要开车两个小时，估计下午二点能到，师傅说好的，但是你家地址好像登记的有点问题，要打给一万号改一下，挂了电话我就马上打电话改好了地址然后冒着雨和我老公开了两小时车来到新房等待师父安装，打电话给师傅，说你改单子后我没有接到，今天安装不了了？打电话给客服，说正在处理中，我已经无力吐槽了，现在正在冰冷的屋子里等待电信回复，如果这里可以骂脏话我真的很想破口大骂！请你们自己看一下从头到尾有多复杂，是不是就错在用了你们电信？
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释说明，敬请理解。
楼主最后一句话说对了
从12点等到现在3点51.收到电信的短信自说自话改成了23号安装了，谢谢你们，不用了，我准备全部退掉，惹不起还躲不起吗？那么多运营商就你们牛！
你要是乐意，待在大厅里会发现好多秘密
我都在大厅看到过直接吵架的
189****6778
不用电信是对的，从用了电信的情况看，电信基本不在意用户是什么态度，制定政策只从方便自己出发，用户的问题，那都不是问题。
看看电信这样的反复出现的，复制黏贴式的，以不变应万变的答复，我们说什么才好呢？
回复什么了？15天的投诉等待期？一个你们自己制定的套餐自己都说不清楚，一天打n多个电话骚扰我，还要问我发生了什么，你们这种是处理事情的态度？请问你们什么时候给我处理结束了？作为当事人的我居然不知道，真牛！
从楼主的回复看出电信还是一惯的霸气啊
只要自己认为处理过了，就是处理结束了，不管用户怎么看。用户有啥意见，那是用户的问题。
2018-12-22 15:15:07