我于周四晚上在吴江万宝二楼木果果木服装店消费1071元购入一件羽绒服，星期五晚上拿出来想要挂起来想要第二天穿，没想到口袋上装饰的球直接掉了！我还未穿着就坏了，这是显而易见的质量问题，于是周末我去专卖店准备退货。
我出示了购物发票，衣服吊牌都在，没想到店员态度极其恶劣，面对自己家出售的产品和发票，居然信口雌黄说不是他们家卖的，撒泼耍赖让我去找消费者协会去找工商局，我没想到正规商场正规专卖店会有这样的事情，会是这样的处理态度。
最后结果是对我说让我拿线缝一下，我不接受，但是拿这家店也无可奈何。发票上写出：发票能够作为三包凭证和质量问题退换依据。没想到店里把相关法律法规置若罔闻，但是为了维护自己的权益，我会坚持到底。
我已经打电话给消协帮我备案，希望消费者协会和工商局能帮助我维护我作为消费者的合法权益，谢谢。
吴江区便民服务员
市民您好：经区市场局松陵分局协调，现商家承诺按退货处理，处理作人员已责令商家规范经营行为，诚信经营.谢谢您的关注！
市民您好：您反映的事情我们已关注，请方便的时候后台私信下您的联系方式，以便部门核实后回复。
实体店退货比较难，换货一般都是可以的
质量太差了，而且店里一副这样的态度，就是一口气
已经后台回复了，谢谢关注
今天再次交涉，店里表示同意退货，但是钱要过几天退回。目前退货款还没收到。
店里已经同意退货谢谢
2017-12-18 08:07:17