今天去ume国际影城（龙湖天街店）看头号玩家，19:30那一场3d电影（8号4k厅）。和往常一样，是拿着之前ume电影院送的3d眼镜（黑色的那款）。电影刚开始就发现3d眼镜不能看，随即就找工作人员咨询。他们和我说什么巨幕厅和普通厅的眼镜不一样，要用蓝色那款。当时就很气愤，我买票的时候只说自备3d眼镜或购买3d眼镜，怎么3d眼镜还分巨幕厅和普通厅的？检票时、购票时、前期赠送眼镜时都没有说明，一会送蓝色的那款、一会送黑色的那款，搞的人莫名其妙！看个3d电影，我还要带两幅眼镜去吗？后来找他们经理，还是那套官话，后来说巨幕厅的都会送，普通厅的不会送。那我就搞不清楚了，既然是不同厅用不同的眼镜，那为啥电影票上、3d眼镜的包装上都不写明呢？门口的提示牌上也不说明呢？另外要投诉当班的经理和8号厅检票的工作人员极不负责！以后都不会去了！！！
高新区便民服务员
网友：您好！2018年4月2日下午15点，接到投诉后，我分局人员立即与龙湖天街ume国际影城负责人取得联系。在得知诉求内容后，该负责人表示关于3d眼镜，分为蓝色和黑色两种。黑色为巨幕厅（3dmax厅）影片专用眼镜，蓝色为普通厅3d影片专用眼镜，关于“两者不能通用”的详细说明，今后会及时出示。而关于员工态度的问题，一定会加强管理培训，致力为更多的观众带来优质的观影服务。同时，非常感谢来信人提供的宝贵意见，真诚希望能再度光临ume国际影城。此复。【高新区市场监管局】
2018-3-30 21:29:10