2017年8月30号.（苏州市吴中区中山东路88号大运城f4层星世纪溜冰俱乐部）我带儿子（14岁）和他表妹（13岁）往苏福路大运城世纪星滑冰俱乐部溜冰因为我们已经去过好几次，场地也熟悉，所以送完，我在边上看了10多分钟.去楼下逛商城了. 晚上：8:20,在滑冰场出口不到3米，他滑冰准备停下时，商家玻璃和玻璃之间存在缝隙.手碰到防护玻璃手指被卡进去了.正常应该玻璃和之间都有玻璃胶固定，可是他们没有.都是安全隐患！如图.
他的手指类似这样直接卡进了玻璃缝隙中.如图由于溜冰时候惯性.刹那间掐进去的中指直接反掰后摔倒在地上.瞬间鲜血直流.手指破裂.血肉模糊.（医院当时做手术时都有血肉模糊的照片。让我们看了真是心疼）
表妹看见受伤特别严重.打电话告知我，我马上从商场1楼赶上来.此时商家无一人主动陪护我们去医院，说已经喊了120.让我们我们等，有位好心客户说：出事前就在我儿子附近，说你家小孩子受伤严重.是他指导工作人员简易的包扎.建议我们马上去瑞华医院. 此时只看见血渗透了纱布还一直流着.这位好心的还客户说不要耽误时间可以马上送我们去医院.感谢好心人.（我再三要求，商家才让一位工作人陪同）到医院急诊.医生为了试探骨头的深浅拿棉签戳儿子肉渣子般的指尖，我忍不住流泪了，坚强的孩子却没有哭，只是痛的圈着身体手抖着. 右中指已经绞伤的血肉模糊.甲根部有伤口.没办法，只有把指甲拔掉.末节指也不能伸直.x片拍下来，中指筋已断.中指末节指也骨折，医生说需要马上手术.不及时手术有可能皮肤坏死后，骨不愈合.会畸形或者留下残疾.庆幸我们在好心人帮助下，第一时间来到瑞华医院.急诊检查后，马上动了2.5小时手术.（小朋友手指放了钢钉+做了小动脉吻合手术）经过及时手续.现在还在恢复当中.医生暂时也无法判断是否会留下后遗症.但由于8月31号开学.为了不拉下学习，我们主动申请出院.希望孩子功课不要拉下太多.再此5天期间.除了商店长当晚被我强烈要求喊过来，后无一人出现.（关于医药费也分文不谈）为了不耽误孩子手指的手术.所有手术费用都是我们自行垫付.此时已让我们做家长的很心冷.消费者在你们溜冰场，由于是你们的安全隐患导致的事故.居然没有一个电话慰问.到今天10月9号同样也没有任何人电话主动来问问孩子的情况. 住院的5天小朋友吃喝拉撒都在病床上。不喜欢病号饭，我便下买他喜欢吃的.5天我们请假轮流陪护他.每天，总能听到他口里发出 “咝咝”声那是因手指伤口被牵扯疼了；每天，只能躺着或是坐着；每天都会重复一句话“妈妈好无聊呀”；此时而且右手在1个月半月内无法做作业.（钢钉要在6-8周内拔出）.
9.2号医生查病房要看伤口情况.医生用药水反复浸湿,但他的伤口已和纱布融为一体，然后必须开始一点点撕拉后再清晰，换药.进程很慢很难，太疼了，他尖叫连连，屡屡退缩.最终纱布拆开了，右中指皮肉模糊，矫正的手指还有点歪.缝线的伤疤很刺眼。（这些都可以看出是伤口是：绞伤引起的，而不是商家所认为孩子技术不好，导致自己摔倒后造成的）当晚的监控只看见我儿子摔倒刹那，手指卡进玻璃没有拍到~~就这么的凑巧.
我终于等到了医生的那句话：肉是活的了！手指晕颜色还可以.算接种成功.尽管他痛得死去活来，但看着那依然血肉模糊的中指尖，我竟是无比的感恩.幸亏一切都好.医院的出院小结：
到今天已经1个多月了都没有明确的答复.大运城世纪星店长郭**：几次电话中：说的最多的是：我们公司律师从监控情况看下来，我们不会承担全部的责任！孩子流血流泪受苦受难，（开学到现在已经一个月不能写字）还要受气憋屈！商家的残忍冷漠、利欲熏心、逃避责任，让我们愤怒无比！他们没有愧疚和关心，只有利益的纠缠.形同虚设的职能部门---我们要维护我们消费者权益！不想和溜冰场如买菜般讨价还价，商家安全隐患导致消费者受伤.侵权事实如此清晰~为什么我们维权就这么难呢？你们到底几时可以回复我！！！！！
吴中区便民服务员
网友：您好！接到您的投诉后，我们及时联系了市场监督管理局木渎分局，经向工作人员进行核实，接此投诉后，吴中消保委木渎分会与世纪星溜冰俱乐部的负责人郭女士联系，该俱乐部答复如下：本俱乐部给每一位会员购有保险，您的孩子受伤后，本俱乐部已与保险公司及时联系沟通，并递交资料为您的孩子争取更多的保险赔偿，目前正在办理保险流程，等待保险公司的处理结果；同时俱乐部将尽可能给您适当的抚慰，待保险公司赔偿方案出具后，俱乐部会第一时间告知您并与您协商沟通。届时如双方协商的结果有异议，您可进行通过法律途径解决。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。吴中区木渎镇
网友：
您好！接到您的投诉后，我们及时联系了市场监督管理局木渎分局，经向工作人员进行核实，接此投诉后，吴中消保委木渎分会与世纪星溜冰俱乐部的负责人郭女士联系，该俱乐部答复如下：本俱乐部给每一位会员购有保险，您的孩子受伤后，本俱乐部已与保险公司及时联系沟通，并递交资料为您的孩子争取更多的保险赔偿，目前正在办理保险流程，等待保险公司的处理结果；同时俱乐部将尽可能给您适当的抚慰，待保险公司赔偿方案出具后，俱乐部会第一时间告知您并与您协商沟通。届时如双方协商的结果有异议，您可进行通过法律途径解决。
此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
2017-10-9 14:45:04