前几天发表的关于赵市农商行年底取消取号排队的问题，回复的理由太牵强，难道赵市其他银行就年底人不多吗？不还是照样取号排队，而且例如梅李农商行，碧溪农商行之类也是取号排队，还是按取号的话排队能按规矩来，而且不取号人多也会出现排队乱哄哄和消耗老年人排队的体力问题，而且，也没有回复里所说的老年窗口和专用窗口，就算现在开出来，慢吞吞的速度新年也都过去了，所以，要求赵市农商行恢复取号排队的制度

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常熟市便民服务员
“简单的孩子”网友，您好： 根据您反映的情况，经常熟农商银行核查，现答复如下： 因春节前后人流量较大，根据往年经验，考虑到采用原有叫号形式会产生以下弊端：1、人流量较多声音嘈杂导致客户在等待区休息时无法听清叫号而错过办理业务时间；2、部分客户会因为等待人数较多而选择先去办理其他事情，而柜面一般为了防止等待的客户发生过号情况会反复叫号，再加上从叫号到达柜面办理业务也会有时间差，这样平均下来拉长了每个客户办理业务的等候时间。因此，正是由于这方面考虑，在春节前后人流量大时，赵市支行采取排队形式尽量缩短客户等待时间。同时也考虑到排队人群中会有不少耗时较长的对公业务，会临时增设专用窗口解决这一问题；针对老年人的客户，支行也是人性化地配备专用爱心窗口，采用坐在椅子上排队的方式服务好这一群体。 感谢您的关注。
2017-1-2 21:20:13