本人之前办理了130元包180元的套餐，其中有流量包，目前还有三四g的流量没有用完，这个月本人把流量包做了变更，移动变单方面通知我，这3、4g的流量本月底就会作废，不能顺延到下个月，我想请问，之前移动公司一直宣称的流量不清零都是假话吗？本人花钱购买的流量为什么不能继续使用，会被单方面宣布作废，请问是谁给移动这样的权利？？
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便表示诚恳的歉意了。流量当月不清零服务是基于客户现有套餐提供的延长周期的服务行为，客户变更套餐，属于改变现有的套餐，因此变更套餐后，原套餐不可享受流量不清零服务。因您未提供号码，暂无法详细为您核实。如方便，烦请您通过论坛“消息”系统提供您的手机号码，我公司将安排专人与您联系。感谢您支持中国移动。
哎！不清零原则是在不变更套餐的基础上的，这点三大运营商都没有明确标明！
移动公司的霸王条款，继续投诉
你给工信部投诉
2018-10-15 12:15:05