文体中心文化馆基本属于办公区域，我看可怜的前台客服，中午居然没有休息时间，轮休都不可以，下午容易昏昏欲睡，我不是文体员工，但是我看了有点于心不忍，问客服小姑娘，她们说轮休都不可以，但是其他办公人员中午却可以休息到1点？大热天穿着长袖，她们告诉我说公司给所有人做了短袖，唯独没有客服，却要求客服天天穿工装。感慨一个那么有文化风采的公司，做事如此不公？早上还要帮领导按电梯，领导又不是断手断脚，有必要这样？每次来文体体验都还不错，活动也挺多，善待员工吧，尤其是门面。毕竟也是受气岗位，公司更应该关怀吧
高新区便民服务员
网友，您好！感谢您对高新区文体中心的关注与支持。您反映的几个问题我中心已收悉，现做如下回复：一、工装问题：我中心各个场馆（包括文化馆）前台客服岗位是我们的形象岗，客服人员理应具备服务形象，长袖是标准正装，短袖则不是，我中心客服人员主要工作是巡馆、服务台咨询服务等都是在室内空调环境下完成的，其余的活动礼仪支撑等是正式场合，更需要着长袖。而办公人员工作内容包括场外巡场，活动执行等需要在室外完成，所以提供了短袖。二、午休问题：我中心前台客服岗属标准8小时工作制，工作采用坐式（非站立式）办公，工作强度不大，午餐期间轮流就餐不能脱岗，工作时间内需要时刻保持工作形象。三、前台接待问题：我中心基本上每天都有外部参观接待任务，前台服务人员需承担相应工作职责，其中文化馆作为平时外部访客较多的场馆，需做好访客登记、访客指引等工作，这是属于文化馆客服的工作职责范围之内的事宜。通过您给我们的反馈，我们了解到在我们的部分客服人员对自己的工作岗位存在认知错误或偏差，我们会做好内部客服人员管理，并再次强调岗位职责。非常感谢您的反馈。再次感谢您对文体中心的支持与关注。【文体公司】
想起这些年看过的领导排场，和很多人点头哈腰的样子，真格滑稽，都8102年了，可见封建时代的荼毒有多深。
我听那些客服小姑娘说，总是被区别对待，各种不公平，很多事要求的全体员工，但是却只针对客服。
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您反映的几个问题我中心已收悉，现做如下回复：
一、工装问题：我中心各个场馆（包括文化馆）前台客服岗位是我们的形象岗，客服人员理应具备服务形象，长袖是标准正装，短袖则不是，我中心客服人员主要工作是巡馆、服务台咨询服务等都是在室内空调环境下完成的，其余的活动礼仪支撑等是正式场合，更需要着长袖。而办公人员工作内容包括场外巡场，活动执行等需要在室外完成，所以提供了短袖。
二、午休问题：我中心前台客服岗属标准8小时工作制，工作采用坐式（非站立式）办公，工作强度不大，午餐期间轮流就餐不能脱岗，工作时间内需要时刻保持工作形象。
三、前台接待问题：我中心基本上每天都有外部参观接待任务，前台服务人员需承担相应工作职责，其中文化馆作为平时外部访客较多的场馆，需做好访客登记、访客指引等工作，这是属于文化馆客服的工作职责范围之内的事宜。
通过您给我们的反馈，我们了解到在我们的部分客服人员对自己的工作岗位存在认知错误或偏差，我们会做好内部客服人员管理，并再次强调岗位职责。非常感谢您的反馈。
再次感谢您对文体中心的支持与关注。
【文体公司】
通过您给我们的反馈，我们了解到在我们的部分客服人员对自己的工作岗位存在认知错误或偏差，我们会做好内部客服人员管理，并再次强调岗位职责。这句话总感觉领导要去找客服开会谈话了
你把客服的工作弄没了估计。。。
2018-9-21 11:54:29