2017年11月24日，在atm机上存钱显示不成功但钱已经被吞，后出来凭条，查询后钱没有到账上，马上跟网点工作人员反映，把凭条交给工作人员，留下了本人的联系方式和身份证号码。之后几次去银行咨询得到的都是他们已经打报告给上级，要等上级的回复，也没有大概的回复时间。想知道钱什么时候退还或者是到我的卡上？
首先十分感谢客户、红网媒体对我行工作的支持和监督。自获悉以上客户反映情况我行领导高度重视，及时组织相关部门对此项工作进行处理，并得到了客户的谅解。在此，对客户造成的不便，我行表示由衷的歉意。
2018-01-05 09:44:56