我于2016年购买了位于吴江区中山南路华邦商务广场16幢202室的商品房，2017年10月22日，小区物业，苏州温馨物业管理有限公司打我电话，告知我家里管道漏水。随即，在物业的陪同下，一起进行了现场查看，发现是由于下水总管道的设计安装不合理，和土层下降压断水管导致废水溢出。家里，厨房、客厅、卫生间大面积被淹泡水，损失严重。后与物业公司协商赔偿，物业公司一直推三阻四，拒绝协商赔偿。
一个普通老百姓，一套房子是一生的心血，发生这种事情，如何维权，物业公司应不应该给个说法？？
吴江区便民服务员
市民你好，经区住建局调查了解，2017年10月22日下午，华邦中央花园保安巡查时发现16-102室通道顶部有大面积水印，通过排查确定为16-202业主家中溢出，保安第一时间敲门却无人应答。及时上报物业客服部，客服人员通过业主信息电话联系到了16-202业主王先生，得知其房子已经转让，客服人员要求王先生提供新的业主联系方式时，被告知没有联系电话。因为事情比较严重，客服人员之后多次电话和短信催促王先生提供电话无果，最后经过多方努力通过吴江华衍水务有限公司的客服电话告知了事情的原委，16幢-102原业主才同意提供了新业主徐先生的电话。通过联系，不久后徐先生赶至物业现场，由物业工程人员陪同进入16-202室内查看情况，现场厨房和客厅皆有积水，物业工程部立即组织人员抢修，于当天下午修复完成。经查实是厨房下水管堵塞引起的，关于赔偿问题可通过协商解决，如果协商不成建议通过诉讼解决，房屋转让新老业主双方应尽快到所在物业更名并提交相关手续资料的。谢谢您的关注！
lz，这边解决不了的。
在维修期内的话，应该找开发商，物业是没有实质责任的，好比你买的热水瓶在保姆手里自己爆炸了，总要找卖家而不是保姆吧
设计问题你找开发商才对，何况2楼就是容易倒灌的楼层
现在第一你要确定原因，设计问题还是使用问题，不管怎样这两个原因下物业几乎都无责的
不打官司即使物业想赔都不知道赔多少。
2017-12-13 14:01:09