2018年12月姑苏区观凤数码thinkapad经营部购买thinkpad 笔记本一台，接下来在使用中发现开机很慢，网页和word等一会就页面固定。
去thinkpad售后咨询，结果是固态硬盘非原装，我在官网一查，果然是非原装。
随后要求商家退货，商家一口咬定机器是原装，不给退，电话已经报告12315；也给thinkpad售后电话告知。
效率都是很慢，望姑苏12315及市场监管部门及时介入。

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姑苏区便民服务员 网友，您好！请您提供您的联系方式，以便部门联系处理，谢谢。 姑苏区便民服务员 网友，您好！请您提供您的联系方式，以便部门联系处理，谢谢。 姑苏区便民服务员 网友，您好！关于您的诉求我们已交由属地工商部门，部门已前往督促商家规范经营，介于您的问题已协商解决，我们先将您的帖子标记为“已处理”状态，如您还有其他诉求，请您重新制贴反映，感谢您对我们工作的关心和支持。

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今天上午我到观凤数码陈彬电子经营部销售店面，当面协商退货事宜，店家说不能退，换货也是这个原款，就是非固态硬盘，各大网上商城都是4500左右(我到手这款是5400)。当前我坚持要退货，耗着，12315目前尚未有回音，我要退货

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寒山闻钟，关于这个观凤数码销售联想thinkpad笔记本电脑的投诉，多了，为何消协一直没有动静，求消协的动静，商家这些行为严重影响苏州形象。

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在苏州市工商部门将情况告知观凤数码后，31日与观凤数码商场姓张"总经理"协调，但是总经理没有工作证，不肯告诉具体姓名，～

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就此事件，我报告如下：1、经过多轮与店家协商，31号已经换了低一档次的原装机，但价格是远高于同款thinkpad官网，就当给自己交个学费，以后长点记性。2、同时也提醒姑苏区工商、消协部门，网络上，特别是寒山闻钟，单个店面频繁出现这类事件（出现在网上与实际的比例是冰山现象），不能无动于衷，要记得自己职责。我不是第一个受害者、但也不是最后一个。3、在电商销售模式发展的今天，像苏州观前街附近买电脑的，被历史淘汰是历史必然，历史让其消失之前，一定得让他疯狂，今后此类事件一定更加疯狂。4、祝大家新的一年，长点记性

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不要问我联系方式，你们可以先去问问店家。

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2018-12-29 08:13:59