经常出差坐高铁，苏州火车站的人流量也是很大。每次做2#或4#地铁到苏州火车站，想要直接进站不太方便。往往地铁出战后到达高铁一层，然后要绕道南北站口上二层取票进站，非常不方便。
经我本人摸索，4#地铁出站后绕道2#地铁进站口，有电梯直达高铁二层进站。但对于一般乘坐地铁而言，没有指示，即使有，很多人都会疑惑为什么取道2#地铁?
每次做高铁 看到不少人大包小包 实在不便，请高铁或地铁人员关注,盼改善!

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苏州轨道交通公司便民服务员
网友您好，感谢您对苏州轨道交通的关注！国铁车站站厅位于地面二层，轨道交通车站位于地下一层~三层，为保证轨道交通2号线与4号线换乘便捷，保证轨道交通与国铁的换乘便捷，将车站与国铁车站合建，垂直空间错开，轨道交通出站位于国铁出站口内，旅客可方便乘坐2号线出入口上至国铁进站层，方便乘客引导至国铁地面一层。 因火车站日常客流较大，为确保乘客安全有序出站，同时根据就近导向原则，会引导4号线站台下车乘客从楼梯、或搭乘扶梯、电梯前往站厅，从3、4号口出站，再根据国铁导向标识指引至火车站。若从4号线出口再进入2号线站厅，会加大进站客流的压力，从客流组织引导及管控方面考虑，易造成客流对冲，因此我公司暂不考虑增设相应标识。如您携带大件行李从4号线站台下车，可乘坐4号线站台的无障碍电梯，再通过4号线站厅的无障碍电梯到达2号线站厅后乘坐扶梯到达高铁二层。再次感谢您的关注！
2017-9-12 09:15:44