2018年3月底左右，乐体健身中心的营销人员就在园区许多小区和学校附近散发宣传单，预售乐体健身中心奥体中心门店的会员年卡。当时营销人员阿锌教练（手机号1885767****）口头承诺该健身中心奥体门店将在6月底开业。考虑到奥体中心离家近，方便孩子暑假游泳锻炼，我就于4月21日在他们的第一次预售发布会上买了卡，共计金额7100元。从6月10日开始，我在微信上咨询营销人员阿锌教练，健身中心的具体开业时间，从此这位阿锌教练仍然是说保证暑期可以游泳，但从来不正面回答具体开业时间。6月22日，我找这位教练要了他们的客服电话，6月28日，客服告诉我他们的乐体健身中心奥体门店要到九月才开业。考虑到我家孩子暑假游泳和锻炼的问题，我就决定退卡，重新去奥体中心游泳馆去办理游泳卡。我跟客服人员说要退卡，咨询他们的办公地点，一次是一位男生客服接电话，说他们的门店在凤凰国际广场。6月29日我去凤凰国际广场，并没有找到他们的门店，只好再次电话（1386200****）咨询客服，一位姓董的女客服告诉我，我可以去他们的斜塘老街门店消费。但我因距离较远不方便拒绝了，坚持退卡。董姓客服说先帮我申请，需要一周到半个月的时间。登到7月11日我再电话客服，询问退卡的进展，她依然说刚刚报上去，还需要等待。7月31日我再次打电话，依然是各种理由推脱，比如老板不在，还没有签字之类的。我坚持要来了一位他们销售经理的电话（1771260***,1381633*****），8月1日，我电话这位销售经理，这位销售经理同样是避重就轻，从不正面回答我问题，只说要再等等。8月7日，我再次打电话到客服以及这位销售经理，同样是各种理由搪塞。于是，我打12345苏州便民服务电话投诉。此后，8月14日那位销售经理主动打我电话（这是自我交钱买卡了之后该健身中心的工作人员第一次主动给我打电话），问我还是不是要退卡，我说要退，但是他还是没有回答我能不能给我退卡，什么时候给我退卡。不了了之。期间，苏州12345的工作人员电话回访过我，问我有没有收到退款，我说没有。等到8月23日，那位销售经理第二次打电话给我，说是我的申请报上去了，很快就会退卡，并索取了我的银行卡号。但事到今天，我依然没有收到退款，也没有收到乐体健身中心工作人员的反馈信息，我于9月5日 ，9月12日又微信询问了两次，仍无结果。只好再次上网投诉，希望相关部门帮助督促该健身中心尽快退款，谢谢！也借此敬告网友们，别再轻易相信这种所谓的大牌健身中心的一切广告宣传！吃一堑长一智吧。
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的情况，现答复如下：经查询，您已通过苏州便民12345反映同一事情，苏州工业园区消保委金鸡湖中央商务区分会已受理，目前正在调解中，尚未达成一致，建议网友保持电话畅通耐心等待联系处理。
记得他们办公地点在尼盛广场楼上，凤凰书城斜对面，尼盛万丽酒店边上，
我长这么大，还是第一次投诉，乐体，凭它的言而无信、坑蒙欺诈足以进入消费者的黑名单
垃圾乐体！
拿了钱，拖着不退，还要扣除一部分钱！这种垃圾企业，干不了多久的。
一样情况，退款遥遥无期
他们业务员一直换，办卡时把你当上帝，嘴巴可甜，需要售后时会发现负责的人早不在了，各种拖延推诿！总之就是没有信誉！
还没开业那时间到底怎么算呢
苏州中心店我没签合同，退款要收我30%的手续费，维权中，315推脱不肯接手，目前12345接了，等结果
我也上当了！是5月办的卡，办的时候说好是8月可以营业的！结果拖到了9月份，电话问了几次，销售说9月一定营业！后来销售也离职了，就没有人联系我们了！结果到斜塘老街的那个办理点去问情况，后来说让我们退了！结果9月底办理的退卡手续，收10月中旬就会退费的，到现在都没有任何信息了！
2018-9-19 15:24:34