北疆饭店迈巴特六楼店，居然向顾客收取餐具费。饭店应该向顾客提供干净的餐具，如果另外提供包装好的消毒餐具，应该明示。但是该饭店居然在顾客不知情的情况下收取每人一元的餐具费。咨询该店工作人员得到的回答：提供的是餐具是消毒的，有包装的，包装薄膜在顾客来之前提前撕掉了，收费在菜单上有。
我想问：1.薄膜撕掉？天知道何时撕掉，已经撕掉多久了，长期敞开还干净吗？2.点的菜单上有价格，可是我点菜时没有选呀。3.没有给顾客提供选与不选的空间，强行消费！4.该店工作人员回答，其他店也是这样的收费，可见张家港饭店收费的乱象居然到达如此地步，无人监管还是视而不见听而不闻 ？5.据说该店的会员卡还没有采用电子卡，必须实体卡，可是北疆饭店的其他店都是使用电子卡，报出会员卡手机号码，饭店收银电脑上一查就可使用。每个人身上带张某某饭店的卡也是费事与张家港城市形象不吻合。
希望的结果：1.依法依规认真查处；2.希望该店有所改善；3.希望其他店没有此种情况出现。
张家港市便民服务员
您好！您的问题我们已受理，待部门有反馈结果，我们将跟帖回复。感谢您的关注！
张家港市便民服务员
尊敬的网友，您好！您反映的问题，经核实，现答复如下：被举报单位销售的菜肴、酒水以及收费的餐具、湿巾等服务价格都有明码标价；消费者在《北疆饭店点菜单》上点完所需服务项目后，服务人员主动与消费者初次核对无误后下单，服务人员将由总台打印的《餐桌点菜单》再次提供给消费者核对，消费者无异议后，服务人员开始上菜；消费结束后，会主动向顾客出具有消费项目、数量、单价及金额的结账单。根据《中华人民共和国价格法》、《江苏省定价目录》等规定，当事人销售的菜肴、酒水、餐具和湿巾等价格实行市场调节价，由经营者依据经营成本和供求关系制定价格，但必须依据《关于商品和服务实行明码标价的规定》规范化明码标价。依据《苏州市餐饮行业价格行为规范》第九条：“经营者应向消费者免费提供干净安全的餐具。提供其它有偿商品和服务应主动告知消费者商品价格和收费标准，并事先征得消费者同意。凡未明示或未经消费者同意的，不得收费”。本机关认为：被举报单位所提供的服务价格，均实行了明码标价，且所提供服务项目、价格均是经消费者确认的，履行了告知和消费者确认的义务，因此，被举报单位的价格行为并无不妥之处。消费时必须持实体会员卡一事，可与商家沟通。感谢您的关心与支持！
最好少惹他们的毕竟他们是少数民族您懂得
2018-5-20 09:41:16