杨素路中医院投诉部门工作态度如下：回访时间超过15分钟不予理会，后果是拒绝回访。所谓的理由：一直是这几个问题，占线会造成其它病人的不满。试问没有其它因素？不要拿人民作为躺箭牌来搪塞，15分钟里面患者的提出的问题都无法回答，还坐在那个位置不觉得扎痛吗！没有一点医学常识，一问三不知就代表了整家医院来回访，不要说是15分钟，给你几个15分钟也回答不上问题，小姑娘你这是在浪费患者的时间和国家的资源，该自省一下了。。。。。。

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苏州市卫计委便民服务员 尊敬的网友您好！关于您与苏州中医医院的医疗纠纷事项，我委已多次回复。苏州中医医院在患者整个诊疗过程中是否存在过错，是否属于医疗事故，因诊疗过程较为复杂，苏州市卫计委亦无法直接判定，需通过鉴定明确。依据《江苏省医疗纠纷预防与处理条例》第三十三条：患者在诊疗活动中受到损害，患方认为医疗机构及其医务人员有过错，要求医疗机构承担赔偿责任的，可以选择下列途径解决：（一）与医疗机构自行协商；（二）申请医疗纠纷人民调解委员会调解；（三）申请医疗事故技术鉴定或医疗损害鉴定；（四）向人民法院提起诉讼。感谢您对医院工作的支持和了解！

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2018-9-7 15:08:42