憋了很久的投诉，总想着会解决，结果变成现在的结果。
先说明下房子情况，家住16楼，是该楼的顶层。上面有个空气通气层，即一个全封闭的阁楼。
15年10月发现家中主卫吊顶大面积霉变，去物业办公室反应情况，经检查，是阁楼上的屋面板漏水，进入报修程序。
多次沟通，反复磋商后，最后在采用屋面板底部注浆打水不漏的方案后，总算解决了主卫漏水问题，至此进入主卫吊顶索赔阶段。此时已经是16年的8月了。
索赔阶段又是各种扯皮，新城房产让我直接和原总包南通二建谈，那么让他赔我自己修不行，让他按原样修也不行，只愿意给我拆了装长条形塑扣板。。。试问有人能接受这方案吗？然后索赔就一直在这种胶着状态。
然后16年国庆前一天，大雨，发现家中厨房、客厅也开始漏水。厨房直接就是小瀑布，客厅安装了中央空调，然后漏水滴落在内机和风管上，发出了类似在玻璃钢雨蓬下听到的连绵水声。打了新城400物业管家服务电话（那年新出来的）。被告知他们是一个工作日的响应时间，所以必须要10月8日给我回复。质疑：正常漏水、电梯故障都应该是24小时处理。现在别说处理，跟我沟通都要8天后，不合理。被告知没办法，只能如此。我只能妥协。而当年是新城号称全面提升物业服务水平的元年，新城悦app推广，呵呵
10月8日物业确实电话联系我了，但维修人员的时间安排不过来，要10日以后才能来（时间太过久远，具体时间记得可能不太准确），然后进入了反复沟通，缓慢落实的过程中。获得回复是厨房烟道与屋面板衔接处膨胀水泥没做好，防水也没处理好，然后外墙檐沟内垃圾未清除，檐沟内积水沿内落水管倒灌入室内。期间对接的物业、房产、总包维修的人都发生了变动，他们内部都没有交接，然后就是我一个一个去解释。
不同于第一次维修的方案，这回维修都开始糊弄，除了檐沟内垃圾清理及内落水管周、厨房烟道周用水不漏封堵以外，其他就是在建筑漏水处内侧刷gs防水涂料糊弄，这完全是一点点用都没有的。
而在此期间，家里的漏水点是越来越多，我也算是懂点施工，自己翻上阁楼和屋面查看，发现沿北侧檐口处一整条多处漏水，基本可以判断屋面檐口处未做任何防水处理，檐沟内卷材也没有按规范要求伸入屋面500mm以上，而该处还是墙砼和屋面砼的衔接处，一定留有施工缝，所以漏成小瀑布也就成为必然了。
跟新城、南通二建都沟通了，每天都答应你修，而现场实际就是拿着gs涂料，哪里漏水涂哪里。而
当今晚这场雷暴雨，我家厨房再次漏水后，我放弃自己沟通解决了，我知道自己的专业知识、态度好的体谅在近3年时间里都没能解决问题，再给3年也解决不了了。当物业关注点是让大家app上签到换购大米，而不是解决实际问题时，他们的新口号‘30分钟响应，24小时内入户解决’也只能是华丽的广告
我投诉的诉求就是彻底修好我房子的漏水，给到我提出的合理合法的赔偿。而新城在苏州开发或合作开发的项目非常多，各位买他们房子的时候一定要擦亮眼，好好验收
ps：对了之前的物业经理也知道是他们自身工作上有问题，所以在我拒缴物业费期间，还是让我租车位的。新来的那位，官威十足，以我未交物业费为由，拒绝我租车位。并在17年12月至18年3月期间天天让保安上门收物业费，却不在维修事项上努力。
难道不是你修好漏水，我缴纳物业费，你风评高，我住的舒服，双方双赢更完美吗？嗯，看来新城物业岗前培训做的也不怎样
吴中区便民服务员
网友：您好！请您提供具体幢数和房号，以便交办部门核实处理。
吴中区便民服务员
网友：您好！首先感谢您对城南街道工作的关心和支持。已经督促物业尽快妥善解决该户漏水的问题，拿出切实有效的修缮方案进行处理。吴中区城南街道
3年，回头想想，还是自己太好说话，滥好人一个，苦果自己吞
新城的问题一大堆
楼主不可以直接起诉吗？？他们想要好名声，就让媒体好好的帮他扬扬名。
说实话，地产那边的人员态度一直不错，可态度不能替代结果。
既然身为苏州人，自然对苏州的行政平台更有信心，希望到寒山闻钟来能获得彻底解决。
网友：
您好！首先感谢您对城南街道工作的关心和支持。已经督促物业尽快妥善解决该户漏水的问题，拿出切实有效的修缮方案进行处理。
吴中区城南街道
必要的时候应该拿起法律的武器，来维护自己的合法权益。
到现在为止，连个电话都没有。难道说这就算完了？？！
2018-7-3 21:51:42