去年年底本人在昆山商厦家电广场花了9000元购买了一款松下牌冰箱，用了不到一年，前段时间竟然发现拉门下方的一层镀银，开始鼓起脱落。于是拍了照片，去给销售专柜的店员看，店员看了照片后，说用了一年，这个脱落是很正常的。还说这个拉门处经常会接触到油，油会和这镀银发生物理化学反应，所以会出现这种情况。在我要求她确认这种现象是正常的情况下，她又开始说她不知道，让我去找售后啥的，然后一直也未给我解决。 还有买的苏泊尔牌电饭锅也出现内胆锅涂层鼓起脱落，店员同样是以各种理由推脱，把责任都推在我自己身上。
昆山市便民服务员
网友您好！请提供您的联系方式，方便相关部门进一步处理，谢谢
昆山市便民服务员
网友您好！昆山商厦答复如下：接诉后，立即联系柜台，询问后了解到，松下冰箱当时顾客到柜台询问时，营业员已经将售后联系方式交给顾客，建议顾客联系售后上门查看。目前顾客问题仍没有解决，我们请顾客联系我们柜台，告知我们具体的联系地址、电话及购买日期，我们将尽快安排售后上门解决问题。对顾客反映的电饭锅的问题，麻烦顾客将电饭锅送到商厦苏泊尔柜台，我们将尽快解决。并请顾客在家再查找一下发票，尽量能够找到发票，便于我公司与品牌公司及售后沟通，谢谢。
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2017-10-10 23:26:01