我于今年7月23日，被苏州龙湖可诺丹婷店诱导和欺骗消费近万元， 进行协商的过程中饱受各种憋屈甚至受伤，现要曝光此商家以及坚决维护消费者合法权益，事情大概经过如下描述： 1．现请求苏州消协和政府相关部门帮助消费者维护其正当权益，退还我的全款. 2．在与商家协商过程中，发现其有如下诸多违规违法行为，可否请相关部门核办，维护苏州良好的市场秩序和环境，保护消费者的合法权益，让苏州市民可安心消费。 1）店内长期不悬挂营业执照、卫生许可证；数次要求出示卫生许可证遭拒，理由为正在办理，8-6日才有。开业三个多月无证经营，还可如此理直气壮，是为何？2）可诺丹婷非法经营，进行阴道检查和治疗、纹眉、纹唇、做美瞳线、线雕等项目，但无许可证和从业资格证、以及从医资格证。如此大的卫生安全问题，可否请卫生监督局或其他相关部门核办？3）产品和服务价格不透明，价格不公示。4）违反权益保护条例第37条：商家对顾客使用三无产品，造成背部伤害：麻痛且起泡5）不通过宣传印刷品等进行表达，而是口头对产品功效进行夸大或虚假宣传，进行诱导消费。6）签署无效协议且拒不退款，涉嫌进行欺诈消。 1.首先店员热情邀请进行精油推拿服务体验。在接受简单的背部推拿时，店经理要求对我背诊，诊断说：我颈椎有问题，睡眠不好，经络不通、肾虚、宫寒、妇科疾病…极力推荐其他服务与产品，重点为养生粉和天灸，宣传其技术得过诺贝尔奖，可以调理好我以上疾病和问题。期间要商家提供项目和价格表，没有，理由为公司内部在调整价格项目，然后强势自行撕开产品包装，无法，我只能在全背使用了药粉并裹上保鲜膜。2.从下午4点到晚上10点多，三伏天，在封闭不开空调的小房间中长达6小时轰炸式推销、欲终止服务而不能，于我头昏脑胀时，在晚上10点不得不购买其推荐的部分预付费服务与产品，共计19254元。店人员立刻拿出pos刷卡机当场刷卡预付9524元。付完钱后，才清理背部药粉，我方可穿上衣服出小房间。3. 付完钱后店经理要求晕乎乎的我签了3次字，其中一份“服务协议”商家方，填写的并不是商家注册的名称，而是手写的“龙湖可诺丹婷”，协议也只有工作人员签字，并无公章；而在我签完字后，盖上“概不退款”章，且商家在其协议底部自行手写：“本人已阅读以上条款并自愿办理服务消费卡”（此事第二日去店家协商时看到原件才发现），而此时已近深夜，筋疲力尽脑袋浆糊精神恍惚的我只想回家。4. 第二日，觉察自己被强迫和诱导消费，且背部感到强烈不适，麻痛起泡整夜无法入睡，遂要求退款，被拒。要求不要用其任何产品，背部推拿就好了，余下钱退我可否，亦被拒。到店协商3个小时，不仅不退钱，还要求继续交钱。一提退钱，立马翻脸，态度即刻变得和前一日天差地别。5.商家不答应任何通讯方式的协商退款，只可到店面谈。8-3日晚无奈之下，只能按商家要求到店去面谈。殊不知，到店协商中店员态度恶劣各种言语侮辱，如：“看脑子有问题的人，我把这**拍下来，传上去让大家来围观；…”引我去里间，然后其店员动手伤人，造成我右胳膊局部擦伤，我赶紧跑出报警。这次协商没有任何结果。6.进派出所后，本着息事宁人主要是退款的想法，要求道歉即可，店经理却各种指天发誓哭诉冤枉，说我在表演，碰瓷之类，反过来中伤我。幸好找出视频证据，店员用骂我**的挑衅态度挤出“对不起“三字。很想知道商家这样的有恃无恐和嚣张，是为何？7．要求出具发票，商家不给。
高新区便民服务员
网友，您好！针对您反映的问题，现将调查处理情况报告如下：由于我们缺乏来信人的联系方式，无法开展调查处理，因此希望来信人可以直接拨打高新区市场监督管理局投诉举报电话0512-68316315，以便处理此事。【高新区市场监管局】
我晕，还有这么过分的商家，简直是土匪，太过分了，一定要严查。
不亲身经历，你永远不知道
您好，高新区便民服务员，请问大概何时有回复？
2018-8-5 22:32:52