你好，本人为园区凤凰城居民，使用中国邮政服务过程中，因包裹已投递近10天而快递员从未以任何方式告知快递已到，后来花了近一个小时查到该投递员联系方式，尝试电话沟通，该快递员在电话中态度蛮横，反而责怪我怎么不去小区快递点自己找，你没有短信通知我到了，我天天去小区快递点找包裹？而且在我提出要对其进行投诉后，他以无所谓的态度挂断了电话，弄的我很生气。在快递业竞争日趋残酷的今天，邮政ems的速递业务的服务却不知道改进，一副我是老大我怕谁的心态，我担心这种人这种态度会葬送邮政几十年来的好口碑，希望中国邮政速递苏州公司的领导予以重视，对该快递员予以服务态度回炉再培训！谢谢。
苏州市邮政管理局便民服务员
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中国邮政是国企，服务质量和态度真的不及顺丰
小区的邮政都是直接扔在代收点的，从来没派送过~
2018-2-14 09:27:01