我是苏州有线电视的用户，家里的机顶盒9日上午8点多突然出故障了，于是在12点打96296的客服电话报修，客服讲会有师傅来修的，等至3点半未见师傅上门，于是再打电话给客服，5点钟师傅来了，认为是机顶盒故障，要去厂家联系，要我等4、5天，结果我等至13日，仍未有回音，于是我又打电话给客服，她只说再和师傅联系，我跟客服讲，上次要求她和领导反映是否进行，她没有正面回答。苏州有线公司对顾客的报修没能及时解决，我们很不满意，希望职能部门于以督促，尽快解决。
苏州广电网络公司便民服务员
楼主：您好！您的问题我们已关注，请您将客户证号或其他联系信息提供我们，可以通过论坛跟帖、论坛消息，以便我们及时处理。
苏州广电网络公司便民服务员
楼主：您好！首先，对给您带来麻烦，我们向您表示歉意！目前，我们技术维修人员已对故障进行处理，收视情况基本正常。针对您反映的情况，我们已对相关话务员和技术维修人员进行了情况调查和核实。我们客服中心还针对此事，举一反三，查找工作中的薄弱环节，杜绝出现类似情况。同时，要求全体客服人员，引以为戒，进一步强化责任意识，扎实做好各项业务工作，努力提升客户服务质量。感谢您对有线电视的关注和支持！
用网络电视吧这些都是垃圾了
2017-10-13 12:01:15