各位领导，我们是园区雅戈尔未来城的居民，现在就物业管理和物业续聘表决等存在的问题不得不向相关部门反映，情况如下：
一、程序违规boss有钱任性买买买
园区雅戈尔未来城三、四、五期物业，由前期物业合同（2008年）约定由开发商物业公司——宁波雅戈尔物业公司经营管理，期房格式合同中，物业方号称提供管家式服务、五星标准，前三年物业费 2.49，后续可2.98。2009年、2011年分别交房，2009年-2016年之间，由于物业服务并不符合五星标准，存在诸多问题，物业实际收取价格在2.28~2.49之间，前期合同2009-2012年到期，然后有可能被格式合同自动延期到了2016年，反正这个情况没人知道。
2016年，苏南万科物业收购入住了雅戈尔物业，也就是小区现在由苏南万科物业管理，物业公司变更未经利益方评估，是否违规？ 记得在这一段时间，万科物业在苏州范围内进行了大规模的并购（湖左岸？），但该并购实际上属于物业的重大变更，关系到小区业主的重大权益，但该重大变更是否经过小区业主及业委会、住建局评估 审核？？是不是任何物业只要有资本，都可以去并购和垄断市场？不用经过业主和业委会？是否要经过招投标？
二、擅自涨价，超规格继续用格式合同？
在最近2017年12月，物业选聘续签表决事项中，业委会和物业明确说明小区物业合同已于 2016年12月到期，请问物业在没签合同、没召开听证的情况下，如何将2009-2016年的价格从2.49提高到2017年的2.98的？ 未续签合同擅自涨价，这是哪一出？
三、服务差，物业成卖场，车库成美容集中营，收支不公开，我的地盘我做主
物业配套用房擅自出租（萧邦西区二楼物业配套用房长期出租，业委会讨要无果），2017年，又将小区大厅变成了建材展厅大卖场，小区车库变成了美容场馆 广告集中营，这个有意思吗？
再看服务，有居民反应服务情况如下：
1.72懂负一楼水管漏水，早上上班看到，现在下班回来了还是一直漏水，比早上漏大多了，这物业管理员工这一天是如何上班的
2.居民家卧室吸顶灯不亮，物业看了下灯线说检测费要150，说线路问题要检查，难道是高科技无损探伤？？换个外面师傅，重新接了个灯线，还送了个30左右的灯，一共80块搞定！
以上种种，物业公开了公共收支么？大概只有一个，在每户3000多，2600余户的小区，物业成功实现了继续亏损。请问物业收入多少，外包保洁、保安费用多少？员工、职务、平均年薪多少？？这些有公开能公开吗？？
四、颠倒黑白
1.2017年12月初，物业和业委会在组织物业续聘事项，但续聘事项始终遮遮掩掩，不敢光明正大的广而告之，有本事请物业通过短信平台公布续聘事项！不要只是要费时采用短信平台！
2.于是，针对这个情况，一些业主根据物业和业委会确认的接待时间，12.6号去业委会和物业商谈，但期间，辅警在外面，说有人报警说扰民？请问公安方面是否有接警记录及报警人？到底是公家接警还是辅警擅自按某些授意出警发话？？要知道，去的业主只有区区几个人，如何才能扰“民”？扰了谁？是否有公器私用的情况？ 请问这一出到底靠的是哪一票？？
3.由于12.6协商后，发现业主参与不够，一些业主12.7在投票平台上设立了物业续聘与否模拟投票，主要是想让更多业主知道目前业委会在组织相关投票，并看看业主对物业的评价和民意情况。12.7上午，反对续聘物业票达到了150余票，同意的0，中立2，到了中午，好戏上场了！投票发起人收到了自称派出所6283****电话（请有关方面公布这个电话是哪个岗亭，是否有接警、批准出警记录），说破坏稳定，不讲政治，要求其终止投票，去派出所约谈，于是业主投票息鼓了。但是在15：00-17：00，短短2小时，支持物业票由0一下变道了660票，系统设定了一个微信/qq账号不能重复投票，这得发动多少人啊？？
一面打压，一面拉票，真好玩啊，再来一票了，这回不是钞票。这“两票”真好玩！
五、选票在物业，如何确保民意畅通、真实有效？
经过以上模拟投票，和某些方面的刷票过程，再结合现在真正投票时，选票在物业处通过复印领取，物业应该对续聘投票通过信心满满了吧！！这样的投票，真实有效吗？既然是通过业委会名义发出的选票，为什么不可以在业委会或者社区凭证件领取并登记备查？为什么可以复印？选票为什么不可以设立序列号和做适当防伪处理？为什么不通过物业和社区短信平台发布投票时间和概要内容？ 如何做到投票真实有效，公开透明，可查询可验证？？
六、监督评价机制失衡
1.针对以上种种问题，请问物业现状，谁来管理？业委会，人家要养家糊口！ 社区？人家要维护稳定！辅警？人家也不需要太多！真的不能让某一方觉得大象vs蚂蚁吧！
2.请相关部门介入调查处理，尽快组织公开透明、有效的投票，还群众一个公平正义的家园！因为业委会目前功能缺失，更别谈物业！
3.12月份在投票期，请有关方面尽快出面改善投票过程，监督，协调，处理！不要让问题流于形式，在市级层面监管部门得到有效处理。
还请相关部门尽快介入处理，存在各种问题的投票已经要开始月底就结束了！
希望更多人来爆料、爆照片， 跟进，参与推动小区管理，共创美好家园！
拜托大家了！
谢谢各位领导！！
工业园区便民服务员
网友您好，您反映的问题回复如下:雅戈尔未来城投诉：针对雅戈尔未来城物业费等相关问题，社区居委会多次与物业公司及业委会进行沟通，对方表示目前未来城小区尚未开展物业选聘续聘工作，同时根据《苏州市物业服务项目承接和退管指导意见》第三十二条第四款，合同期满，业主委员会（或物业管理委员会、开发建设单位）没有将续聘或解聘的意见通知原物业服务企业，且没有选聘新的物业管理企业，原物业服务企业继续管理的，视为合同自动延续，延续期限为本合同的期限。关于物业费等相关问题，经与物业沟通了解，对方表示根据业主与物业公司签订的《前期物业管理服务协议》，在房屋交付使用后三年内，相关费用下浮20%向业主收取，目前优惠期限已到期。公共收益等费用情况按合同约定进行公示，业主可联系物业了解详情。感谢您的监督与配合。苏州工业园区东沙湖社工委
先顶起。物业费跟服务严重不匹配。满小区全是广告，每天回家都是这种视觉污染。小区是住人得不是商业场所。楼栋门禁17年整整一年基本没发挥过作用，11月份直接在门下装了个插销。这是准备糊弄谁！
我是潇邦西区业主，从入住到现在从未拖欠过物业费，但是物业服务确实一直没有达到所谓的五星服务，明明小区是双向车道，因为物业管理不到位，硬是让小区消防车道变成了单向行驶车道，为此被小区保安人员多次强制要求单向行驶，与之理论，并声称“小区从来就是单车道，就是我规定的！”，住了五年多的小区，就这样突然一朝醒来，就变成单行车道了，如此管理，导致现在小区常规半幅车道变成停车场。本来小区的垃圾房管理的就够糟了，走到附近就是一股恶臭，尤其是夏天，在家都能远远的闻到味儿，每次经过都是摒住呼吸快速跑过。前两人晚上亲见着厨师服装的两人推着两大桶餐厨垃圾往垃圾房去，不知道这是规定上允许的吗，物业管理在哪里。和邻居聊天得知，这并不是偶然现像，一直存在。小区门口二楼，本来是小区居民的免费活动场所，无故被出租。小区前排外商业处的停车位被私下出租给商户，并加锁。小区门口一楼人行出入口大厅，直接变成了家装建材的展示区。细数种种，让人感受不到物业的服务体现在哪里。很多黑暗的地方我们不知道，作为一直按时缴纳物业费的业主，我只希望，物业费缴的有所值。希望我们小区是越变越好，而不是，越来越不知所谓的乱来。支持该帖。希望相关部门引起重视。小区是全体业主的。希望物业有所作为！
顶起，苏南万科物业有些方面做的确实不像样。。。车辆随意放行、人员随便进出、门禁形同虚设，小区里都是广告都是广告都是广告，服务和物业费严重不匹配
本人未来城业主。情况很糟糕。请政府部门出面解决。
我也是业主，未来城2期，对万科深感愤怒！！！！！在不签新合同的情况下就擅自涨价！！！甚至还发律师函威胁！！！打电话威胁！！！无所不用其极！！！真是欺负到头上了！！！小区一片混乱！！保安不维护小区秩序就算了，甚至还帮附近工地的工人、发传单的人开门禁，让外人随意进出我们小区！关于停车，附近工地的、去餐馆吃饭的、公园那边停不到车的，等等外来车辆，一律都是被保安肆意放入小区，就为了收那5块钱的停车费！！现在小区就是个公共停车场，来车就见缝插针，车到处乱停！！！更气愤的是关于进出小区门禁卡，物业竟然完全不核实办卡人身份，随便什么人都能办，交钱就行！最恶心的是物业张贴的开销明细，每个月广告费收入才一千不到？！把业主当傻子吗？小区里每一部电梯门上一个广告，里面3面墙6个广告，电梯口还有两个电视广告，每个车库入口1个大广告，4个闸门上的广告，还有进出小区门口的n多大小广告，全部加起来不到一千，真是呵呵。只希望这样的物业早点滚出我们的家园！！！！
小区物业保安素质极差，每次走到出入口，就能听到保安满口脏话，如果这就是品牌物业，那就无话可说了，小区铺天盖地的广告，电梯上面也全是，有考虑到安全方面么，真的出了事情谁来承担这责任
万科进入湖左岸不是收购来的，是业主投票表决进入的，程序合法。业委会需要监督物业工作，万科物业有个全国的投诉电话可以打一下。原始万科的小区广告也不少的，物业要服务也需要成本的，不是拆迁小区由政府承担。换其他的可能更烂，收费可能低但是不做事
9楼，没人一上来就嫌物业费贵，但是你找出园区有几个小区大于等于2.95物业费的？连玲珑湾都比我们便宜！！敢收这个钱就要给相应的服务！！就对比中海2.25的物业费，我去中海同事家，保安反复确认，查阅登记表格上的业主姓名和电话与来访者报的一致，并通过物业电话打过去确认之后，才放我进去，开车就更不要说了，管的更严，小区里停车非常有序，这样认认真真的管理没人会嫌贵！
密切关注后续发展。
我是未来城业主，万科物业进驻前保安亭有人驻守，车位管理还算有序，不会把广告贴的满满当当，不会将好好的草皮挖掉，不会弄些廉价的表面工程报以天价的服务开支，现在？偌大的小区，保安亭无人驻守，车位管理混乱。物业经理面对大规模业主质疑时就表现出虚心接受，实质坚决不改。脸上不要说微笑服务，连平易近人的表情都没有，经常一副凶相。有不少邻居收到过物业经理的恐吓，哪怕在业主群里谈论点什么，都要先问过他，不然立马就会接到电话找你谈话（看来平时工作挺空闲的）质问业主时一副领导做派，不知道的以为多大的官呢。天天盯着业主群，业主在业主群里要求物业改善服务，得不到响应，总之千方百计阻止业主投诉！业主自发弄了个投票系统，原本都是反对票，突然画风突变，短短几分钟内同意票增加600多票，要知道一个业主群才500人。刷票系统用的溜，八成刷票费用也是算在业主头上了，真棒！
我也是业主，这个号称万科旗下的物业真的垃圾，物业费2.95是五星级的服务，现在拿个快递要跑到另外一个小区，小区内嫣然是大马路，随便什么人都可以进入，小区是停车场，乱七八糟。卫生差，车被划了找不到监控。等等，这种物业分内需要做的事情从来不做，七八年的小区居然要动用维修基金修电梯。各种花钱的表面文章下，隐藏的是各种腐败贪污业主的物业费，希望有关部门能查查这个物业。
不要嘴巴说说，发泄一下就过去了。业主自身的问题就是一盘散沙，形不成给物业压力的态势。应该组织起来，团结起来，人多力量大。建议每一幢的业主们建一个微信分群群（实名制，防卧底），每区建一个大群，每月向物业提交一份管理问题汇总（附图），要求物业每月参加一次业主座谈会，限期整改。改了皆大欢喜，拒不改正，请另谋高就，哪儿凉快哪儿呆着去。
现在的万科太差了，广告无处不在，搞得都不像住宅区了，服务极差收了五星服务的物业费做了拆迁小区都不如的服务，大门随便进出，汽车进出只管收费随便问一句就放进来，报了小区没有的幢数也能进。
我是业主，就算苏南万科把雅戈尔的股权合并了，物业公司接管了又怎样？也只是选聘期，根本没与业主签署过正式合同，哪来的强制涨物业费的权力？而且服务质量极差，没有得到业主们的认可、没有公示，这种做法太无视我们业主的存在了！小区大门车辆进出的起落杆、电梯、地下车库、广告铺天盖地看着就令人心烦！物业大厅就像个大卖场，大米、瓷砖、卫浴龙头、窗帘、万科中介公司什么都有，简直太烂了！
物业管理问题很大：1､车辆随意放行，常规半幅车道变成停车场。2､人员随便进出、门禁形同虚设，外卖小哥电梯乱按。3､群租房太多，半夜吵闹。。。4､卫生状况太差劲，几个大爷大妈整天无所事事。。。
希望引起相关部门重视
请相关部门领导尽快安排调查业主反映的情况.消防实施，电梯安全，广告收入问题.
据部分业主反映，这些天物业的人上门要么忽悠业主催交物业费，要么就是恐吓威胁，暗指知道你的个人信息、包括单位、领导等这种做法实在是太卑鄙可耻！！！希望有关部门领导能够重视起来，尽快给我们回复。谢谢！
2017-12-8 15:02:38