朗诗未来街区一期热水系统于12/6停止了供应（这已经不是第一次了，两三个月前就已经经历了一次），我的第一反应就是肯定又有哪个部件坏了，也不知道何时能够修复。咨询物业管家，得到的回复就是在修理，但没有具体修复的日期。这就意味着漫长的等待！不满管家的回复，部分业主周日12/9集结物业找了主任讨回复，目的很明确，希望主任帮忙解答三个问题。第一，这次热水系统故障何时能修复，给个明确的时间；第二，修复期的应急计划？总不能这么些天，我们都拖家带口隔三差五出去洗澡吧？第三，如何彻底避免这个问题再次发生？当天物业主任也出面了（虽然期间物业其他工作人员先是说主任不在；然后就是主任在来的路上；再者就是主任到了，让我们去会议室等待。而实际上主任一早就在，就是不愿意露面），但主任的回复很强硬：1. 这一次物业答应修，款正在跟总部申请，走下流程后购买配件，至少也要登上十天半个月，期间大家只能耐心等待。2. 应急计划没有。3. 后期再坏，物业不予解决，业主自己集资修复。并且主任也强调了：你们可以咨询懂的人（不管是报社还是律师），之前朗诗未来街区三期也是同样的问题，报纸也登了，最终还不是不了了之了，报纸我也发给你们看看！并且，设备难免会坏，都是有质保期的，现在是过了质保期了。面对此主任的回复，各业主甚是无奈，谈是谈不下去了，只能通过其他途径了，特来阳光便民网站咨询，望能得到帮助！
工业园区便民服务员
网友你好，关于你反映的问题现回复如下：经向物业了解，此次热水系统由朗诗物业负责维修，相关费用由物业负责垫付,维修所需配件物业已在采购过程中，整个过程需要10天时间，物业方面会加紧处理，全力在12月19号之前完成此次维修。苏州工业园区唯亭街道
补充：物业强调这是开发商的问题，不是物业的问题，而物业和开发商是一家的
科技住宅不如自己热水器省心
是的啊，蹦着开发商的科技住宅24小时热水供应的承诺去的，换来的却是不省心！！！现在还义正言辞地回复业主他们无解，业主自己集资，简直厚颜无耻
未来街区的热水装备这么不堪使用的么
国际街区比它造得早多了吧，热水系统还是挺好用的啊
今年坏了已经五次左右了，重点是以后都指望不上物业修理了，态度很强硬的回复业主自己解决！这种不作为的物业，有何用？就知道收物业费！
我也是朗诗未来街的，快断了一周热水了，问物业没有确切时间，说在抢修，我怀疑压根没有在修。
2018-12-10 14:24:54