投诉苏州凤凰街邮局所谓的徐领导服务态度强硬、恶劣！之前，因过邮资机一事，凤凰街邮局当班人员推诿、怠慢，一开始说不过的，后续沟通后又设卡，邮件要满十个才办，态度恶劣，被投诉过一回，后来凤凰街一位陶姓女领导来电，托词一大篇，被本人一一驳回后，表示了道歉，并承诺会督促手下对集邮爱好者不再设卡，热情接待！本人，也就算了。
今天，有点变本加厉的感觉！气晕、被耍的感觉！
苏州邮政局便民服务员
尊敬的市民“hai9352”：接您反映问题后，相关部门立刻进行调查，业务办理中营业人员尽力配合客户完成了邮件交寄，也向客户耐心解释了邮资机过戳不得随意增加邮资的业务规定，感谢您对邮政的关心与理解。
窝着一肚子火，到了南门邮局，盘门景区、沧浪亭所属邮局，柜员听说是集邮的，没有丝毫怠慢，当班女领导更是热情，不顾饭点接待在一线，空白纸上试盖了一下，问清晰度是否满意？盖好后，还帮着入规摊开，以便邮戳干透避免蹭糊。同样是苏州市的邮政局窗口，凤凰街邮局的徐领导就是特例？吃饭在前，干活准点？差距、咋就这么大呢？
晃荡到一点半到凤凰街邮局，想着总可以顺利办出了吧。想得美，徐领导说不行，一定要塞纸封口后才可以过邮资机，问他塞不平硬过邮资机过坏了咋办？这位领导不知与否，一副老大的做派，我忍不住嘟囔了一句：你老大，听你的。这位领导居然分贝加大，倒打一耙，说我想寻相骂！我真是被气得无语了。懒得和他理论，又费周折塞纸封口，才算办妥，十一个封真正过邮资机的时间不足五分钟啊！看着徐领导一副爱搭不理、欠他钱的模样，感觉特不踏实，只能再等邮戳上的油墨略微吹干，拿纸巾自己一一压干些戳印，才愤然离开。
今天上午十一点多点，本人到凤凰街邮局邮寄十二个封，因为网师园所属邮局就是凤凰街邮局，所以邮戳必须与封片上主题对应，只能再度从新区赶赴该邮局，进门告知要过邮资机，刚说4枚是要补资过七毛邮资机的，一位看似小领导的，后听闻都叫他徐什么的，就很不耐烦地说：七毛怎么过啊？！本人一听就上火，反问他：七毛怎么就不能过了？于是这位所谓的领导，就开始逐步刁难了！本人多付邮资不行，一定要本人拆封塞废纸才办理，人在屋檐下，算了，就费时找废纸裁剪呗！他则扔下一句给柜员，下午过邮资机。就此，不见了踪影！怕塞废纸后信封不平，和柜员沟通，过邮资机后再行塞纸、封口，小伙子柜员答应了，说是要等到一点半等徐领导才能过，晕的！近二个小时，让消费者等待或晃荡，这就是苏州凤凰街邮局为民服务的工作态度！
窝着一肚子火，到了南门邮局，盘门景区、沧浪亭所属邮局，柜员听说是集邮的，没有丝毫怠慢，当班女领导更是热情，不顾饭点接待在一线，空白纸上试盖了一下，问清晰度是否满意？盖好后，还帮着入规摊开，以便邮戳干透避免蹭糊。同样是苏州市的邮政局窗口，凤凰街邮局的徐领导就是特例？吃饭在前，干活准点？差距、咋就这么大呢？
晃荡到一点半到凤凰街邮局，想着总可以顺利办出了吧。想得美，徐领导说不行，一定要塞纸封口后才可以过邮资机，问他塞不平硬过邮资机过坏了咋办？这位领导不知与否，一副老大的做派，我忍不住嘟囔了一句：你老大，听你的。这位领导居然分贝加大，倒打一耙，说我想寻相骂！我真是被气得无语了。懒得和他理论，又费周折塞纸封口，才算办妥，十一个封真正过邮资机的时间不足五分钟啊！看着徐领导一副爱搭不理、欠他钱的模样，感觉特不踏实，只能再等邮戳上的油墨略微吹干，拿纸巾自己一一压干些戳印，才愤然离开。
今天休息天，携夫人集邮跑戳，从白塔邮局：拙政园、狮子林、耦园所属邮局、到凤凰街邮局：网师园所属、到南门邮局：盘门所、到枫桥邮局：枫桥风景区对应邮局、到新区邮局：原苏州乐园所属邮局，只求快乐集邮，未想负气而归，凤凰街邮局让我们二次受辱！坚决投诉到底，这次，拒绝轻描淡写地道歉！
问题一，徐领导很不耐烦地说：七毛怎么过啊？后面，怎么又可以过邮资机了呢？
问题二，邮资不足，那肯定不行。多付邮资，说明集邮品，强行要求塞废纸凑重量，依据何在、条文在哪？生肖首发当日，那么多的邮票大版封都是超资，都是顺利实寄发出的，苏州邮政都是让全国集邮者一一塞废纸凑重量后，才放行的嘛？徐领导，既然如此死守规矩，懂礼数，为什么没有按规定在我的超重信封上，一一加盖超重章呢？为什么没有按规矩，在接待后，不向消费者出示相关工作条例，不以理服人，而莫名消失了呢？为什么在饭点，一线柜员坚持在岗忙忙碌碌，领导就可以一走了之呢？为什么就不会换位思考，你在雨天，在外瞎晃荡近二个小时试试？
问题三，凤凰街邮局门口公示牌的营业时间是上午九点到下午五点半，那么十一点多过来过邮资机，是否在贵局的正常营业时间之内？轮换吃饭，都可以理解，但在正常营业时间让消费者等待近二小时，是否存在管理问题？其次，过邮资机只有徐老大能过，是否也暴露出了很大的问题？有恃无恐！
问题四，陶姓领导的致歉承诺谎言，或者是其手下的阳奉阴违。
问题五，白塔邮局、南门邮局、枫桥邮局、新区邮局和凤凰街邮局，隶属同一领导掌管吗？服务意识差距，咋就拉得这么大呢？之前过邮资机的投诉，也没过多久啊，致歉的电话得不得地一大通，咋就没见丝毫改观，今日还有变本加厉的味道了，真的就没人可以监管了吗？我，不信！
改革开放40周年了
很多窗口岗位的管理、及服务意识日渐增强
凤凰街邮局的所谓领导在消费者面前摆谱、刁难也是奇葩
过邮资机服务麻烦？之前投诉是凤凰街邮局不过邮资机、满十个才可以过。这次是七毛怎么过。
工作怕麻烦那您还上什么班啊？
如果对本岗位厌倦或有抱怨情绪那请与你的上司沟通区区5分钟可以搞定的过邮资机折腾我夫妻俩下雨天在外晃荡近2小时算您能耐玩得转
友情提示一下到凤凰街邮局过邮资机务必能有足够的耐心用于等待；如果超资实寄务必家里备好小克重称重仪否则务必备足废纸。
一个缺乏竞争的单位是滋生个人自大的土壤；一个缺乏危机的个人是产生纠纷的根源。
十来个封，周六折腾我们近3个小时。
窝火熬夜投诉，又是搭进几多时间、精力。
今天下午，接到凤凰街邮局陶姓领导的电话，近26分钟的电话时长，没有一点实质性地歉意，现在我还得费时费力将其托词一一放此此桌面，看是否一一成立？
七毛怎么过？解释是徐老大询问是否过七毛，或者是有几个过七毛？这就是致歉的诚意！本人回复是，邮局有监控的，可以调出来还原事实真相的！
五分钟可以搞定的过邮资机，晾近2个小时。回复是该局邮资机专人负责，过邮资机等同于刷现金，到点就要上锁，一般情况下对邮政大户开放，柜员录入是前台操作，过邮资机是后台操作。邮政的工作流程之类推脱之词，如果真的成立，那22日当天，本人一天怎么可能跑得下拙政园、白塔邮局、凤凰街邮局、南门邮局、凤凰街邮局、枫桥邮局、新区邮局。凤凰街邮局也就十二个封，其他邮局多的可有四十多个封！都像凤凰街邮局的效率，俺早就不再集邮了，因为快乐不起来了！
凤凰街邮局邮资机专人负责，过邮资机等同于刷现金，是这项工作难度很高？还是对其他下属不信任？柜员每天收现金那么多，短款了不都是他们自己承担的吗？
到点就要上锁，一般情况下对邮政大户开放，贵局如果能在门口公示牌上注明过邮资机的工作时段，或者醒目标注：本局邮资机只对大户开放，那我们这些集邮者也就不等您家高门槛了！
柜员录入是前台操作，过邮资机是后台操作。笑话，你那怎么不配个出纳、记账什么的啊？作为消费者，在你那公示的正常营业时间到场办理业务，按邮政法付费了，你那就应提供全程到位的服务，寄个信封，几分钟可以搞定的工作，还细分成前后台，是否人太多了啊？本人在你们所谓的吃饭点11点半前到，柜员接待了，徐老大发言了，就是受理的开始，半路掉链子，你说不是刁难？那是没有责任心、没有服务意识、还是没有危机感啊？其他那么多邮局，咋就没有遇到饭点受阻被晾呢，从凤凰街窝火驱车到南门邮局，应该也是饭点啊，咋就得到满意的服务了呢？集邮几十年，跑戳盖戳几十年，咋就凤凰街邮局独立王国？
超资一定要塞足废纸。解释是有规定，查到要扣钱。苏州邮政领导，真有这么官僚？本人首先是理解，所以当日本人也配合了，但结果还不是受气。对这种所谓的规定，从最初的质疑，都现在受气后肯定的刁难，也是一种醒悟。邮资没有付足不办理合情合理，集邮品说清参展要求自愿多付邮资，不行，要塞废纸凑足分量才可以，合情？合理？在拆封破坏品相积极配合后，被动晃荡近2个小时后，结果呢？
凤凰街邮局，迄今没有充分意识到服务中的不足，全程通话都是振振有词，轻描淡写的道歉，本人是不会接受的。陶姓领导言及的礼品致歉，本人更不会接受了。您有您的难处，话语中所谓的徐领导老革命，严格按章办事，不好批评。哈哈，如你所说，本人应该给他道歉了，不会说着说着要我送面锦旗给他吧？我衣食无忧的，在乎贵局这点小礼品？电话结束前，问我有什么要求，怎样才能消气解决？我也无语，皇帝不急，当事人徐领导又到饭点了？
等待凤凰街邮局的回复处理
时间精贵希望贵局能实事求是针对本人提出的问题逐一拿出邮政法规以理服人
友情提示：邮政作为企业内部文件条例是不能有悖于邮政法的是不能有背于消费者权益法的
这效率
这节奏
又在晾等了
估计要2019年才会有回复了
迟迟不见直面回复雪在烧
楼主发了一大堆，人家冠冕堂皇的草草回复一下
民告官？楼主自己心里都有结果了吧？
没有录下领导的风采，可惜了，，，，
这就算回复了，差评！
2018-12-22 22:43:15