本着对专业医院的信任，本人在2013年在人民路华夏口腔医院做了拔除智齿手术，拔牙这个过程只要是经历过的都会有感受，那个血腥恐怖的过程谁都不会想再去经历。但是在去年9月份拔智齿的地方又疼痛难忍，去医院检查，医生看了之后说你之前在华夏医院拔过智齿，建议还是回原医院检查，我就有点纳闷。在华夏医院拍片检查，片子上明显看得出原智齿的地方还有残片，他们医生也建议再拔除。我当时实在没有勇气再去经历一次，就搁置了，但从去年到今年，左边咀嚼始终无力，实在没办法拖下去了，于是又找到华夏医院，反正他们就是各种解释推诿。这种态度让我对他们产生了不信任，我就提出来了去其他医院拔除，后来我去中医院检查拔除，事实确诊就是当初拔牙不干净留下了残片，这让我很气愤，平白无辜一颗牙拔两次，经历两次痛苦！而且从去年到今年请假去医院跑了无数次。于是想让他们给一个说法，先是找到他们医院一个专门负责投诉的吴医生，看到他桌上的大叠投诉单，看来我的例子也不是个案。他说暂时不能解决，理由是科室主任出国了，要二十天多天才回来，等时间到了电话问又说还没回来。终于一个月后联系上电话里又口口声声说“咨询过律师怎么样”…“咨询过律师怎么样”我很愤慨，我说在你们医院拔个牙是犯法了还是怎么的，普通患者的正当诉求还口口声声用律师来压我。几次交涉下来他们的态度就是说只能表示歉意，给个水果篮什么的，对于几百元的误工费他们更是不认可。<br>
这件事情从头到尾责任明晰，但作为一家专科医院出了问题不是想到积极解决问题，而是居高临下，傲慢无礼的对待患者！作为一个普通患者平白无故经历二次伤痛，我没有去医院大吵大闹，也没有讹诈他们，只是理智的表达和维护我的正当权益。但是可能有时候人素质高反而会被当做软柿子捏！说实话也就几百块钱的事情，我不缺这几百块，只是希望能有个说法，不能什么都让我患者一人来承担，自认倒霉吧！但通过这事我看到的只是医院对患者的冷漠，庆幸的这只是个小事故，如果是大事故那是不是更加的无情呢？医疗本来就不是百分百的科学，也能理解。但我们普通患者只是希望出了问题院方能有积极处理问题的态度，这样医患关系才能越来越和谐！希望上级领导能帮我给个满意的答复，不胜感谢！<br>

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苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好！您的问题已反馈医院，经了解后答复如下：患者于2013年7月15日来院外科拔左下智齿，全景片检查为近中阻生伴远中邻牙合面大面积龋坏，与患者沟通后，局麻下翻瓣截根拔除。于2016年8月29日因咬物酸不适来院检查，医生告知全口牙周疾病，同时牙片检查发现疑似牙体残留，医生建议残片拔除加牙周基础治疗，患者选择了牙周基础治疗。2017年6月27日患者感觉智齿拔牙区域不适，经检查后建议患者在院或外院先残片拔除。患者于2017年7月17日在外院拔除残片。在沟通过程中告知患者，因牙体大面积缺损致拔牙后无法完整拼出牙体致部分残片滞留，对此医院深表歉意，医院愿与患者积极协商，在与患者协商过程中，双方就补偿费用不能达成一致。建议您可以走如下途径：一是到苏州和谐医疗纠纷调解中心（十梓街397号）申请调解；二是到苏州市医学会申请医疗事故鉴定；三是走司法途径（起诉至人民法院）进行维权。感谢您的理解与支持！
2017-8-25 10:28:30