事情经过如下：ems快递员电话打过来，我正在洗澡，没有接到电话，随后ems快递员短信告知快递已经放在电信营业厅内，请自行去取。来到电信营业厅，发现我的包裹已经破损，并且营业厅地上洒了一堆别人的快递。此时营业厅人员告知要收取1元的代收快递费。我跟电信营业厅人员说明，我已经支付过ems快递费，快递员也没告知会有这个费用。电信人员直接说，不给一元钱，快递不准拿走。我只能支付一元钱拿走快递。现在我有如下问题点需要相关单位或者监管部门，帮我解释:1.中国电信代收快递业务是否合法，1元的代收费用是否经过物价局审批？2.我的快递在电信营业厅已经破损被打开，有物件缺失，中国电信收取代收快递费用后，并不对此负责，让我联系商家，可是这个快递是苏州总工会寄来的，我怎么联系商家？并且明确告知这个也不归邮政管的，电信和邮政果然有狼狈为奸的嫌疑。请告诉我谁对我破损的快递进行负责？3.电信员工称中国电信一直拖欠他们工资，现在电信营业厅开门也不办理电信业务，只是开门专门收代管快递费的，这种说法真是让我也没脾气，理直气壮到极点。4.请中国电信向广大群众公示近3年代收快递费的收入情况。综上，请相关领导帮百姓做主，两大国企，对老百姓态度极其恶劣，勾结收钱，私拆百姓快递，给百姓正常生活带来了很大的困扰，我已经遇到两次了，这次实属忍无可忍，请领导主持公道，附上现场照片。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州市邮政管理局便民服务员
网友您好！根据《邮政业消费者申诉处理办法》相关规定，为便于我们处理，请提供您的联系电话、快件号码等有效信息，通过论坛私信给我们，或直接拨打邮政业申诉中心热线025-12305！
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释，感谢您对电信的理解与支持。
苏州市邮政管理局便民服务员
网友您好！经调解，邮政速递物流公司已向您解释致歉，并表示后期会规范投递。
是要弄清楚，快递是被谁拆的，已经涉嫌违法。。。
今天，电信10000号打电话给我说，这个营业厅不归他们管，这个营业厅已经销户了。那我想问一下，既然已经销户为什么还在开门？电信的牌子还挂了这么久？还要请邮政解释，为什么快递一直送到一个未经授权的电信营业厅内？我想问监管部门，这个事情到底谁管？还在踢老百姓皮球吗？再不明确，我继续升级该问题
首先电信营业厅没有义务帮你代收快递。所以我觉得楼主投诉对象错了，应该投诉快递在未经你同意的情况下擅自把快递放在电信营业厅。
由于为当面交接，物品损坏或丢失也应该追究快递的责任。
没有义务，那电信为啥收下我的快递？那电信为何还要问我收费1元？你是电信营业厅的员工吧？那位员工就叫我投诉邮政，但是问我收钱的是电信，不是邮政，我首先就找电信
电信给我的答复是，该电信营业厅网点，已经注销，只是门牌没拆，会尽快整改。可是至今门牌还在，依然是电信的门牌，请给出时间点。另外，电信管理不善，导致非法黑网点，随意开门营业，存在很大的风险，正值岁末，苏州还有多少黑网点存在？谢谢，黑网点会不会继续非法营业，并且进行诈骗活动？电信态度敷衍，就事论事，没有出于人民的利益去进行反思和梳理，难以让人满意！
邮政管理局联系了区域投递负责人，该区域负责人跟联系：第一，称快递压力过大，确实有合作的代收点进行代收，当我告诉他，电信回复我这个电信营业厅是一个已经销户的非法网点，对方哑口无言，不做正面答复，只说下次取消该网点°第二，对方称那1元的代收，根本都谈不上什么，可以让快递员直接赔给我，我也表示1元钱确实谈不上什么，我也不需要赔这一元钱了。该负责人不能意识到问题的重要性，反而认为这只是1元钱的事情。第三，我说除了一元钱，我的快递被拆开，该负责人说那你拍照了吗？你有取证吗？我说寒山闻钟上有，负责人说，如有遗漏可以让快递员赔偿。后续请我多谅解，以后我的快递保证送上门，不会送去代收点。整个事件，邮政负责人没有解释清楚具体缘由，里面不知有多少猫腻，邮政的服务远不如中通圆通的快递小哥，邮政从快递员到领导，口气都很强硬，但是你们连本职工作都做不好，送个快递都是随意丢到非法黑代收点，不知哪里来的底气强硬。差评，至人民的利益于不顾。
2018-2-3 19:36:42