相关住建部门工作人员，您好： 在2015年签署的该份商品房买卖合同中，第七部分《前期物业服务和临时管理规约》第6条约定：根据《苏州市物业服务收费管理实施细则》（苏价规字[2014]4号）第十条、第十六条规定：本商品房属于【普通住宅】。买受人办理交付手续后未入住或未使用的，实际未入住或未使用超过24个月的按24个月，少于24个月的按未入住或未使用的实际时间，期间物业公共服务费按合同约定标准的70%交纳，公共能耗代收代交费由买受人按照分摊数额按时交纳。……
但实际物业费按期交纳时，告知不可按合同约定打折，直至2017年下半年费用交纳时，物业通知可以按合同约定的七折交纳，且告知不能将之前的费用多交一次性扣除，而是延后折扣，即从2017年下半年开始实施7折，时间期间按照合同约定。可是在2018年上半年去定期交纳物业费时，又被物业告知，因公司内部协调不成功的原因，物业费停止打折，必须全额缴费，而且经过问询也无正式或书面通知确认。
因此，咨询相关部门，我们作为消费者的权益如何得以合理保障，合同的约定无效，而被物业的一句非正式通知代替？
盼回复。
吴中区便民服务员
网友：您好！请您提供具体小区名称、房号和联系电话，以便我们转交职能部门核实处办。谢谢！
吴中区便民服务员
网友：您好！您反映的问题已收悉。现答复如下：如商品房买卖合同中已对物业费打折事宜明确约定，建议以合同中约定的异议处置方式（仲裁、诉讼等）维护合法权益。另外，根据《苏州市物业服务收费管理实施细则》第三十九条：“……物业服务企业有下列行为之一的，由价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《江苏省物业管理条例》、《苏州市市场价格行为监督管理办法》等法律法规予以处罚：（一）超出政府指导价浮动幅度制定收费标准的；（二）不按照规定提供服务而收取费用的；（三）采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的；（四）强制或者变相强制服务并收费的；（五）接受供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位委托，代收有关费用时向业主收取手续费等额外费用的；（六）不按规定实行明码标价的；（七）未按法定要求公示或失实公示物业服务费用、经营设施收支、代收代交费用分摊等情况的；（八）其他违反价格法律、法规、规章规定的行为。”对此，诉求人也可向价格主管部门反映。此复，感谢您对我们工作的理解与支持！吴中区住建局
您好，感谢您的回复。因涉及个人信息，已小窗回复。谢谢跟进。
网友：
您好！您反映的问题已收悉。现答复如下：如商品房买卖合同中已对物业费打折事宜明确约定，建议以合同中约定的异议处置方式（仲裁、诉讼等）维护合法权益。另外，根据《苏州市物业服务收费管理实施细则》第三十九条：“……物业服务企业有下列行为之一的，由价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《江苏省物业管理条例》、《苏州市市场价格行为监督管理办法》等法律法规予以处罚：（一）超出政府指导价浮动幅度制定收费标准的；（二）不按照规定提供服务而收取费用的；（三）采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的；（四）强制或者变相强制服务并收费的；（五）接受供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位委托，代收有关费用时向业主收取手续费等额外费用的；（六）不按规定实行明码标价的；（七）未按法定要求公示或失实公示物业服务费用、经营设施收支、代收代交费用分摊等情况的；（八）其他违反价格法律、法规、规章规定的行为。”对此，诉求人也可向价格主管部门反映。此复，感谢您对我们工作的理解与支持！
吴中区住建局
感谢回复。暂未采用诉讼和仲裁方式，是考虑到物业的武断处理非针对一户而是众多住户，因此可否告知如何反馈至价格主管部门？以期有统一协调。
谢谢！
2018-11-26 20:33:47