我是相城区锦绣江南的业主。2018年1月22日，相城区燃气公司来进行入户安全检查，师傅检查了燃气表说这个表不显示读数了，要换了个新的，免费的。说过5天拿卡去充卡处做个什么手续。
到了1月25日，家里突然停气了。1月26日就去采莲路充卡处去做那个手续。
二楼的工作人员左算右算，说我透支了218立方的气！要补交540多块钱。我就很纳闷，我用了十年的相城区的天然气从来都是卡里用多少充多少，什么时候这个卡会有透支这一说法？而且这一透就透了218个立方，差不多我家半年多的用气量了，我每次充气就充300元，120个立方。你们是怎么算的，我是什么时候透支的。工作人员说这个不知道什么时候透的，也查不出。能透支是因为表坏了。我说那我这个218立方是怎么数来的。她解释了一番，简而言之，我的理解就是从装表开始算你买了多少气，再跟表上的滚珠度数对比，我买的气少了，只有3460个气，现在滚珠读数是3678，那这个218个气就是你多用的，就要补缴费。
我当时很纳闷，又急着上班，又想着家里断气了，就不多理论，补缴后再买了300元气。没办法，老百姓弱势群体，只能先通了气再说。
现在有气了，我来讨说法了：
1.相城区这个煤气卡从来都是先交钱后使用的，就是交多少钱用多少气，钱用完了就断气。不是市区那种用多少收多少。什么时候出现了透支功能，我家一向在煤气表出现滴滴声后及时充值，就怕断气，从来不敢拖延。
2.就算有透支，怎么在煤气卡充值后，重新插入煤气表后将上次透支的直接抵消？
3.就算是透支，那请拿出什么时候，分别哪几次透支的详细数据。
4.根据工作人员的说法，既然这个表坏了，那凭什么就说这个表上的滚珠读数就没有错误，为什么就能依据这个滚珠读数？
5.有什么证据证明当初装表时这个表的滚珠读数有没有归零？很可能装的时候就没有归零，这个多出来的数值就让我们老百姓来买单！
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
根据该用户所述，应为燃气表出现故障后出现的透支问题。诉求人家中使用的燃气表为智能型ic卡燃气表，分别由ic卡系统和基表组成。ic卡系统为预充值辅助系统，用户卡中无气量时会自动锁卡，待用户充气后才可继续使用。由于ic卡系统为电子产品，在日常使用过程中由于使用环境等因素，可能会导致ic卡部分产生故障，此故障为不关阀（当用户卡中无气量时依旧可以使用燃气），用户继续使用燃气，将会产生超用燃气的情况，超出的气量基表滚珠会继续记录，故用户透支的燃气也是用户实际使用的。依据bg/t2885-2012《燃气服务导则》6.2.4规定，燃气用户的用气量以基表显示数据为基准数据，即当ic卡计量系统发生故障时，实际使用量以基表读数为结算依据对燃气计量有异议的，可向法定检测机构提出检定申请。造成麻烦，敬请谅解。相城区燃气公司二〇一八年一月二十九日
我家也是遇到燃气公司的霸王条款，2017年12月19日充值100m³，用到了2018-1-26日就停气了，也是与之前一样的使用，2018-127日去充值工作人员听了诉说经过查了上一次购买日期气量，建议我报修看看是否是计量表不准确，报修后检查换了一个新的，之前的事就当做没发生了，用了11年的天燃气每一年的使用量都是差不都的，唯独这次37天用了100m³，照这样计算一年不就要使用1000m³？
坚决维权，这就是市场垄断的后果，没有为老百姓服务的意识。
燃气公司的表，燃气公司自己检测，最后自己的差错要用户承担，没有道理。
除非用户有改动、损坏煤气表，否则用户没有过错，为啥要承担燃气公司的责任呢
这个218没法让人服气
这就算解决了？我问的问题一个都没解决。
你向上再反应吧，他们一伙的
2018-1-26 23:19:53