我是常熟万科公望二期业主，在2017年7月预定常熟万科美好家封阳台门窗和全屋纱窗（拎包入住项目），并已提前付款近两万元。当时万科美好家（上海美好家实业有限公司苏南分公司）宣传产品质量好，终身维保，我们信任万科大品牌有保证，虽然价格贵点，总归质量好点，于是付款并签了所谓的合同，但该格式合同带有欺诈性质，其中未写明具体使用材料的材质、尺寸、规格。在今年6月底交房后，业主们发现实际给封阳台材料与当初签合同时提供的样品材料严重不符，实际使用的铝合金材质很薄，经业主测量，有的承重材料厚度为0.97mm，更别谈当初承诺的2.0mm，严重低于国家标准(1.4mm)；全屋纱窗的质量同样也很差，纱未固定，吸合不上，推拉不上等等，各种问题。而最最关键的是，该万科美好家提供的封阳台材料无法提供出厂质检报告（包括玻璃），我们二期房屋全是33层的高层，使用不符合国标以及没有质监报告的材料和玻璃，给业主家庭及小区居民带来了严重的安全隐患，试问这样的房子如何能让业主感觉到安全？现在我们要求退货退款，请各级政府及相关部门主持公道！
常熟市便民服务员
您反映的问题已关注，建议私信告知您的联系方式，以便核实处理。
常熟市便民服务员
“wennycs”网友，您好：根据您反映的情况，经市市场监督管理局、琴川街道核查，现答复如下：1.据小区万科物业反馈，万科美好家装修公司为万科下属单位，物业接报后及时将诉求反馈给开发商，开发商现答复封闭阳台材料均符合国家产品质量标准，并应部分业主要求于2018年7月19日停工待查，您如有疑问可致电苏南万科客户服务热线：400-800-0002咨询。2.针对近日收到的多起关于常熟万科公望楼盘二期阳台使用不合格材料的投诉，市监局虞山分局已介入调查，目前正在调查取证过程中，并已联系部分投诉人收集相关证据，下一步将根据调查进展决定是否进行检测和立案处理。感谢您的关注。
支持维权！质量不合格，万一遇到大台风如何是好？
万科大公司，难道层层转包的？业主高于市场价一倍的钱定的封阳台，质量这么差？请主管部门严查！
绑定关注中。。。。。
美好家一点也不美好
支持维权，决不允许以次充好。
截止到现在，多位业主在房产办公室与美好家客服协商处理事宜，但美好家方面拿不出来材料的检测报告，说材料在送检不，请问美好家，你们将还在送检的材料已经装的业务家的阳台上面，是不是想谋财害命，为了你们金钱的利益置业主们的生命安全与不顾，业主花着比市场价格高一倍的价格，却让你们这般对待，你们良心何在。
同为万科公望的业主，该小区二期2018年6月30日交付，2017年7月就让业主选装封阳台、全屋纱窗，光这两项交了近2万元，而且是一次性全额付款。当时想法是考虑到高层的安全问题，选万科这个有名气的大公司，总归会负责任的，会保证质量的，而且现场销售人员也说材质厚2.0的，质量好的，终身维保的，万万没想到，现场运来的安装材料很薄，材料上生产厂家、合格证这些全无！！再说说安装的全屋纱窗，纱一摁就与框脱离开来了，拉上么吸不上，拉开么不能自动收缩回去！！这样的产品我们还敢继续使用吗？我们的安全由谁来保证？难道非得等出了安全问题才能引起重视吗？？
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价格与质量严重不成正比！我们可是花了高于市场价2倍的价格呀。。。。。。。。。
同是万科公望的受害业主，坚决抵制枉顾业主生命财产于不顾的无良商家。
已有上百位业主成立了维权群，并通过12345和12315等电话进行了举报投诉，相信有关权威部门不会置人民安全与不顾，肯定会给我们业主一个满意的答复。并也恳请质检部门可以到现场去测量！！！
另具可靠消息，昨天晚上放在小区的不合格材料，在今天早上各业主想去再次测量的时候却发现不见了，美好家，这是何行为？
万科一期业主不少已经装修入住，请监管部门同样调查关注美好家万科一期封阳台质量，保障业主的安全和权益！对于以次充好、使用不满足国标要求材料的行为，务必坚决严肃查处！{:huffy:}{:huffy:}
昨天下午三点我们部分业主通知美好家施工人员“立刻、马上”停止封阳台工作，工作人员当场记录了房号，结果，被记录的人家连夜或一早“被施工”了，施工质量一塌糊涂。
同是万科公望的受害业主，坚决抵制枉顾业主生命财产于不顾的无良商家。“安全”在任何地方都是第一位的。
业主也来顶一下
本来业主信任万科的口碑才选择的万科旗下的美好家定制服务，幻想虽然贵点但总归会保质保量，但实际给我们封阳台用的却是不合格的产品（铝合金窗框厚度1.4mm都不到，有些地方甚至1mm都没有），赚这种黑心钱，试问美好家的良心何在，
如果将来有一家阳台出事，那么万科及美好家应该承担无限责任。
2018-7-19 15:54:33