我于2018年1月13日下午去昆山华峻汽车贸易有限公司修车（上汽通用雪佛兰牌科鲁兹，因生产厂家召回更换部分部件），在办理业务时，华峻公司业务人员向我推荐，说汽车经检测符合条件，可以办理延保手续，延保期限是8年或18万公里，检测是免费的。所以我当时就问，有没有相关延保的资料让我看一下，他说没有，就是延保期限是8年或18万公里，保修范围是汽车发动机和变速箱，最后我说可以检测一下看看。业务人员并没有给我看延保的相关资料，也没有说明延保是华峻公司还是上汽通用厂家或是第三方公司办理的。
在我更换好因召回更换的部件已是下午三点多，业务说已和检测的人说过了，等检测的师傅过来检测。等了约半小时，检测的师傅来了以后，我说先检测一下车况，检测好后我再决定是否办理延保，他们说那你不是和我们开玩笑吗，检测后如合格就一定要办理延保，所以我当时就不愿意办。他们一再劝说，说业务员也不容易，等到现在，办你一个延保也就挣50元，以后的服务肯定给你保证，车子有事都可以找他们，以后保养给我打折，就当交个朋友，三四个人不停劝说，弄得我很不过意，勉强答应办吧。
等我坐下来等办理时，他们又说车子还要做个保养，因为我车子是10月份刚做的保养，我不愿意，他们说可以先办个保养的手续，暂不保养,也就是说先交了钱下次保养时不交钱，我这才同意，但当办量保养手续时，不知是4s店还是检测师傅说保养必须要做，因为我以前保养是外面社会修理厂保养的，这次不在4s店保养就办不了延保，业务人员又和我说，办吧办吧，不行我自己送你一桶机油，这次保养不收人工费只收材料费，就这样一步步我只能勉强同意，在保养换机油时一个学徙去拧螺丝，可能操作不当拧滑丝了，最后不得不重新攻丝（这是因为他们店里操作水平的问题，也给车子造成损伤，当然也不是故意的，我也没有追究他们）
等保养好检测好已是快下班时间，我用微信付了延保的款4400元，直接付到业务员个人微信，付完款他们给我打印了收据合同还有检测报告，根本没有时间看，我就签字拿了一份就回公司下班了，等我有空看了一下合同，才知道合同是和北京华奥汽车服务有限公司签订的，并且合同上有一个条款汽车必须在指定4s店（也就是华峻公司）保养，必须严格按厂家保养手册规定的期限和里程保养，且合同签订24小时后就不予退款。
对于北京华奥，最多只有合同上有个400的电话，其他根本不了解，将来有问题时，他们如果负责还好，不负责我根本没有办法，另外汽车保养也无法完全按照手册做到（尤其象我们这种已经开了4年的汽车），到时候他们随变找个借口理由就可以拒保，还有24小时后就不退款，这也是霸王条款，严重损害消费者权益，所以我要求请将我的问题反映给消保委或4s店的主管部门。一是华奥的格式合同内容侵犯消费者合法权益，二是4s店在推销此类产品时规范一点，至少在介绍这个产品时向客户提供格式合同的样本，向客户了解说明是第三方公司华奥办理的。
鉴于以上种种原因我觉得这份合同不公平，权益很难得到保障，最后我坚决要求退款。
本人姓何，联系电话151 9055 5383，昆山华峻电话0512-36882222，北京华奥电话4009881615。
昆山市便民服务员
网友您好！昆山市场监督管理局答复如下：经我局周市分局调解，市民同意先到4s店与商家进行协商。
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白纸黑字签了名，想退不容易
天上掉馅饼怎么会那么容易。。。
2018-1-27 10:51:58