今天在木渎人民医院门诊西药房取药，这么大医院只开2个窗口，排那么长的队，就不能多增加个窗口吗？
吴中区便民服务员
网友：您好！根据您反映的情况，我局经过调查，现答复如下：根据事发周围时间段监控录像及药房发药处方相关数据显示西药房当日共开放四个发药窗口，其中一窗口药师因如厕确不在岗，窗口暂时关闭，其余窗口均正常开放，排长队窗口系因系统分配及窗口药师发药速度问题造成积压。经此事件，医院将加强节假日期间发药应急流程管理，加强药师培训，窗口出现排长队现象，将及时采取系统返回和增开窗口等应急措施，提升服务质量，以更好为患者服务。感谢您对木渎医院工作的支持和信任！感谢您提出的宝贵意见！此复，苏州市吴中区卫生和计划生育局
今天放假了估计，所以少了
2018-4-30 18:28:42