我们于8月4号至苏州东方大道上的好得家装饰城赫拉家居馆签订了家具购买协议，后其与9月中旬送货至我处，当时拆箱的时候就发现实际货物与当然签订的合同及销售顾问承诺的实木家具不符并在查看物品外包装后发现，其包装均无生产厂家名称，地址，电话，属于典型的三无产品，且无法证明是赫拉家居馆的产品，后安装完毕后其产品明显是用三夹板，木屑板，胶合板制作并非实木材质且胶水味严重经我们自行检测，甲醛含量严重超标，故我们要求退还家具的要求，后经验1个月的协商处理均未能得到解决且长期冷处理状态。做为消费者是弱势群体，故还请政府相关部门帮忙协助处理为感！
吴中区便民服务员
网友：您好！请提供您的联系电话，以便我们转交职能部门核实处办。谢谢！
吴中区便民服务员
网友：您好！由于您没有留下联系方式，建议您拨打电话69556115咨询，工作人员会根据您的具体情况解答。吴中区市场监督管理局
2018-10-18 14:40:26