接上一篇“ 苹果旗舰店诱导消费却让消费者承担风险”，得到姑苏区便民服务员的回复是“接到您反映的相关情况后，姑苏区市场监督管理局观前分局执法人员赶赴现场，现场检查该处建筑卷帘门关闭，向周边群众核实该处店家已经关门。”但本人今天去观前时看到这家店仍在正常经营中，这样的回复是敷衍了事吗？？不知道你说的”关门”只是打烊还是跑路？一句关门了就没下文了？消费者被诈骗去的钱财就只能哑巴吃黄连了？
姑苏区便民服务员
网友您好，经了解，姑苏区市场监督管理局观前分局消协调解，商家只同意代金券抵偿，经执法人员调查，投诉人反映事项涉嫌非法集资，建议向公安机关报案，敬请谅解。
如果商家不是理亏，为什么同意代金券抵偿？如果商家理亏，为什么不可以让它赔偿现金？打个折扣算什么？什么叫“敬请谅解”？我能理解成执法不力吗？
2018-12-23 18:07:25