常熟市星宝花园是由苏州金达地产有限公司开发，业主于2013年3月分别与开发商签订买卖合同，合同规定2014年12月31日交房。但当中由于开发商违约，造成楼盘不能按期交付，经过业主多次维权和高新区管委会努力，在一些设施并未完工的情况下，政府相关部门通过了楼盘验收。由业主自筹维修基金，草草交房。现在小区内问题重重，目前最突出的就是底楼业主。原本在购房时，开发商销售模型和宣传的图纸以及我们业主手中的合同都有院子，并且房价还高于2/3/4楼.但在实际交付当中，开发商只用绿植把前面围了起来，并且门前的地面及窨井比室内高出几十公分。一下大雨，室外雨水就向室内倒灌，根本无法入住。我们底楼业主考虑实际情况，在没有拿到延期违约金（整个星宝全体业主都没有拿到）的情况下，为了小区美观，整齐划一，准备自筹资金进行改造。并与高新区管委会沟通，管委会让我们统一改造方案。随后我们将改造方案通过物业递交高新区管委会报备。结果被告知星宝小区现在属于谢桥管理区属地，由谢桥管理区管理。我们接着通过景泰社区将改造方案送交谢桥管理区。结果得到的答复是原来开发商没有在规划部门备案。如果要做必须由开发商和相关部门沟通。结果是我们与管委会、谢桥管理区、城管部门沟通了几次，其中开发商派代表来了一次。说让施工方现场看一下就不了了之了。谢桥管理区的费主任看了我们的合同及相关文件，也对我们这种情况比较同情，认为我们业主要院子没错，但就是不能围院子。如果围，他就要派人来拆。我们想既然你觉得我们要院子没错，开发商又不给我们搞，政府部门都拿这个无赖开发商都没有办法，请问我们拿他有什么办法？就在这种情况下业主于8号9号两天在25幢和26幢开始挖沟改建。城管随即送来停工通知，上面敲的是“常熟市虞山镇人民政府”的大红章。并于今天上午触动100多城管队员，带领民工数十人填平了已经开挖好的沟。现在我们想请虞山镇人民政府回答几个问题：1、业主手中的合同是否真实有效？2、业主凭合同依法办事，有啥过错？3、老百姓在购房时根本无法识别合同是否备案，这应该由政府监管，现在如果有过错，应该是政府失职，为什么要让老百姓买单？4、室内外高低落差，根本无法入住，怎么办？
管委会引进的房产公司前面情况都知道。现在属地是谢桥管理区，他说前面的情况他不管，他要看规划部门的文件。城管说他只管执法，其他不知道，只表示同情。送来的停工通知单，敲章子是虞山镇镇政府的。还有开发商、物业、社区这么多部门，我们现在真的无力也很迷茫，不知道该怎么办？请镇政府出面协调多部门，为百姓作想，妥善处理。为我们底楼业主做主。让我们早日安居乐业！

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常熟市便民服务员
“马背汉子”网友，您好： 根据您反映的情况，经市规划局、虞山镇核查，现答复如下： 1.查阅规划局审批案卷，星宝花园25幢、26幢的一层住宅未设置庭院。 2.虞山镇谢桥管理区自2017年5月开始逐步接手星宝花园后续相关社会管理职能，对于部分业主擅自改变小区绿地原有面貌等违法违规行为将依法进行处理。 感谢您的关注。
2017-7-11 15:22:17