尊敬的相关部门和便民服务中心：
我们住在吴中区木渎枫华紫园/广场。最近在枫华广场菜市场楼上出现了一个大烟囱，24小时冒着浓烟。去看了一下，是在菜市场旁的一间房子里，建了2个锅炉，上面写的是生物质锅炉，但实际是在烧煤。问了锅炉师傅，说是生物质不够劲，火力不够，大部分时间还是要烧煤。看到两个炉子里面红彤彤的，火势很旺。而且即使用生物质烧，污染其实也不见得减轻的。几天前，楼顶上装了个储水槽，1米见方，烟囱对着储水槽吹。但是，可以看到冒出来的烟还是黑浓粗壮，烟味还是很浓，整个广场和紫园一带都能闻到烟味，严重污染空气。长期这样，我们小民的身体怎么受得了，怎么能有个好的身体养家糊口。我们希望使用锅炉的单位生意兴隆。可是我们小民也要有个起码的生活环境。期待相关领导，能够给我们小民想想办法。感谢！
吴中区便民服务员
网友：您好！接到您的举报后，我们及时联系了镇环保部门，经向工作人员进行核实，经查，投诉反映的是位于金枫南路289号枫华广场2幢的吴中区木渎金佰韩浴场，该浴场于12月8日开始营业，主要从事淋浴、桑拿浴、棋牌服务，洗浴用水外送，浴场内有一生物质锅炉，使用生物颗粒为燃料，主要用于提供地暖热量，燃烧烟气经过水过滤后由楼顶排放。锅炉使用时间为十一点至凌晨两点，由于离居民住宅较近，造成废气扰民。（枫华广场配电量不足以支撑浴场正常使用，也无天然气管道，因此只能使用生物质锅炉）对此，环保工作人员与浴场负责人面谈，责令经营者加装烟气过滤装置，烟气经过有效处理后才能排放。同时，工作人员也联系了小区物业，要求其配合监督管理，进一步控制废气扰民情况的发生。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。吴中区木渎镇
查了一些相关标准。咱这儿环保领导部门，会来监管吗？
网友：
您好！接到您的举报后，我们及时联系了镇环保部门，经向工作人员进行核实，经查，投诉反映的是位于金枫南路289号枫华广场2幢的吴中区木渎金佰韩浴场，该浴场于12月8日开始营业，主要从事淋浴、桑拿浴、棋牌服务，洗浴用水外送，浴场内有一生物质锅炉，使用生物颗粒为燃料，主要用于提供地暖热量，燃烧烟气经过水过滤后由楼顶排放。锅炉使用时间为十一点至凌晨两点，由于离居民住宅较近，造成废气扰民。（枫华广场配电量不足以支撑浴场正常使用，也无天然气管道，因此只能使用生物质锅炉）对此，环保工作人员与浴场负责人面谈，责令经营者加装烟气过滤装置，烟气经过有效处理后才能排放。同时，工作人员也联系了小区物业，要求其配合监督管理，进一步控制废气扰民情况的发生。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
1.洗浴用水外送？我们从来没看到有外面送过来。是哪送过来的？怎么送的？可以核实吗？
2.现在的排烟处理装置符合要求吗？烟囱高度够吗？
3.这个在居民区的锅炉项目，通过环评了吗？
我们现在天天生活在这样严重的污染中？合理吗？
浓烟滚滚，烟味呛人。居民区这样的情况，符合环保要求吗？
严重大气污染。
早上7点钟起床，想开下窗透透气，刚一打开窗，一股烟味过来，呛人。下楼，顺便到锅炉房瞄了一眼，两个炉膛都红彤彤，火势很猛。地上是黑亮亮的煤块。
这样的大型居民区，真的允许燃煤锅炉24小时在这儿，不做任何排烟处理的运行吗？
看来得直接投诉苏州或者吴中区环保部门了？
期待清洁空气！！！！！！
排烟污染，实在太严重了。期待相关部门，帮老百姓想想办法。
再上2张图。图像最能说明问题，一目了然：
上午又去锅炉房看了下。锅炉房里地上有黑亮亮的煤快，墙边也堆了一袋袋生物质颗粒。锅炉工跟我说，现在炉子里的是生物质颗粒。看了看，炉子里红彤彤，看不出来是啥燃料。
但楼上房间的窗还是没法开，一看就是浓郁的烟味，呛人。楼道里也是烟味。
长久下去真的伤害老百姓的身体。可以这样处理吗？
1、不在居民区烧锅炉，用外面的热水（热电厂的等）；
2、加高烟囱。国家对锅炉烟囱高度是有标准的。咱能按标准来吗？
3、如果烧生物质，那就是按照天然气的排放标准。环保部门能来测一下排放数据，公布环评结果吗？
期待环保部门给小老百姓一个起码的生存环境。我们也要一个好身体来养家糊口的。
谢谢！
1-30
确定早上8点，锅炉就在烧的。
早上8点，烟囱就在冒灰黑色的浓烟，味道呛人，而且能感觉到烟气中的粉尘。下楼去看，锅炉工在辛勤工作，2个炉膛里都是红彤彤的。
完全不是早上11点-凌晨2点运行。我们真是连开窗透透气的机会都没有。
另外，从来没有看到从外面送热水过来。问锅炉师傅，洗浴中心所有的热水都是这个锅炉房烧的。
今天本身有雾霾，居民区这样的大型锅炉燃烧，真是雪上加霜。
特别期盼环保部门能关注小民生，给大家一个安居乐业的环境。
谢谢！
1-31
还是这样浓烟弥漫。每天都没法开窗。该跟哪个部门投诉呢？有部门管这个污染事件吗？
2-8
烟味浓烈！！！
居民区严重大气污染！！！
24/7没法开窗。
有人会来管管吗？！！！
即使不开窗，从外面回到房间，很明显能闻到房间里明显的烟味。走道里也是很明显的烟味。
这儿是环保忘记的地方吗？？？！！！
2月12日
非常希望环保部门尽快进行环评并公示环评结果。并告知具体解决方案和时间。
现在，每天还是7/24在冒烟，烟味呛人。
拖能解决问题吗？
感谢！
3-2
今天锅炉还是在持续燃烧，没有看到任何整改。还是浓烟滚滚，气味呛人。窗外，远处蓝天白云，我们却没法开窗畅快呼吸。
期待环保的实际行动！
持续跟踪！
问题不解决，投诉不停息！！！！！
3-10
没有任何改善。还是浓烟滚滚，烟味呛人，没法开窗。
投诉标注已处理，也接到12345一位女士态度很好的电话。
但小民们希望的是解决实际问题。
期待实际行动！！！
谢谢！
3-20
跟踪日志：
污染依然严重。天热了，不开窗是真难受啊。期待环保实际行动！
3月26日得到木渎镇干部在12345上的书面答复日下：
网友：
您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇环保部门，经向工作人员进行核实，经查，该锅炉属于金佰韩浴场，该锅炉使用生物质作为燃料，锅炉产生的废气通过水过滤后排放。该浴室负责人由于天然气铺设成本过高，决定改用空气能热水器，预计4月中旬开始施工，于6月中旬完成施工，现要求该浴室加快改造项目的建设，避免燃烧烟气扰民。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
期待行动！还小民们一个起码的生存环境。
感谢！
4-10
跟踪日志：
早上起来，站到窗前，只见烟囱往外汩汩冒着灰黑色的浓烟。朗朗晴空下，对比强烈。
期待尊敬的环保部门的实际行动。群众信任你们！
感谢！
4-11
日志：
依然浓烟滚滚，未见任何改善。
期待实际行动！！！！！
感谢！
4-13
跟踪日志（2018-4-14）
窗外，细雨蒙蒙，本应是空气清新的天气。却没法开窗，一开窗就是楼下浓烟的味道，带点怪怪的甜腻呛鼻的恶心味道。
期待环保的实际行动。
把历次在12345得到的回复粘贴如下：
1、2018-1-12
网友：
您好！接到您的举报后，我们及时联系了镇环保部门，经向工作人员进行核实，经查，投诉反映的是位于金枫南路289号枫华广场2幢的吴中区木渎金佰韩浴场，该浴场于12月8日开始营业，主要从事淋浴、桑拿浴、棋牌服务，洗浴用水外送，浴场内有一生物质锅炉，使用生物颗粒为燃料，主要用于提供地暖热量，燃烧烟气经过水过滤后由楼顶排放。锅炉使用时间为十一点至凌晨两点，由于离居民住宅较近，造成废气扰民。（枫华广场配电量不足以支撑浴场正常使用，也无天然气管道，因此只能使用生物质锅炉）对此，环保工作人员与浴场负责人面谈，责令经营者加装烟气过滤装置，烟气经过有效处理后才能排放。同时，工作人员也联系了小区物业，要求其配合监督管理，进一步控制废气扰民情况的发生。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
2、2018-1-23
网友：
您好！接到您的举报后，我们及时联系了镇环保部门，经向工作人员进行核实，经查，投诉反映的是位于金枫南路289号枫华广场2幢的吴中区木渎金佰韩浴场，该浴场于12月8日开始营业，主要从事淋浴、桑拿浴、棋牌服务，洗浴用水外送，浴场内有一生物质锅炉，使用生物颗粒为燃料，主要用于提供地暖热量，燃烧烟气经过水过滤后由楼顶排放。锅炉使用时间为十一点至凌晨两点，由于离居民住宅较近，造成废气扰民。（枫华广场配电量不足以支撑浴场正常使用，也无天然气管道，因此只能使用生物质锅炉）对此，环保工作人员与浴场负责人面谈，责令经营者加装烟气过滤装置，烟气经过有效处理后才能排放。同时，工作人员也联系了小区物业，要求其配合监督管理，进一步控制废气扰民情况的发生。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
3、2018-2-24
网友：
您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇环保部门，经向工作人员进行核实，经查，该锅炉属于金佰韩浴场，该锅炉使用生物质作为燃料，锅炉产生的废气通过水过滤后排放。浴室负责人表示今后将更换天然气锅炉，并于近期联合物业及相关部门商讨天然气管道的铺设方案。待方案确定后，使用天然气锅炉代替现有生物质锅炉。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
4、2018-3-9
网友：
您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇环保部门，经向工作人员进行核实，经查，该锅炉属于金佰韩浴场，该锅炉使用生物质作为燃料，锅炉产生的废气通过水过滤后排放。该浴室负责人已递交天然气接管申请，初步决定从小区北侧天然气总排口接管，现正在制定具体施工方案。现要求该浴室加快天然气接管进度并对现有排烟管道进行整改维护，避免燃烧烟气扰民。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
5、2018-3-26
网友：
您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇环保部门，经向工作人员进行核实，经查，该锅炉属于金佰韩浴场，该锅炉使用生物质作为燃料，锅炉产生的废气通过水过滤后排放。该浴室负责人由于天然气铺设成本过高，决定改用空气能热水器，预计4月中旬开始施工，于6月中旬完成施工，现要求该浴室加快改造项目的建设，避免燃烧烟气扰民。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
非常理解工作的不易，但环境污染确实很严重，存在时间也已经5个月。期待尽快有实际行动，为我们这些小群众们解决问题。你们是群众的主心骨，群众信任你们。
十分感谢！
4-14
跟踪日志（2018-4-16）
依然浓烟滚滚，烟味呛人，呼吸道还能感觉到烟气毛绒绒的醇厚感，可想而知颗粒物含量有多重。
期待环保实际行动！！！！！
2018-4-16
2018-1-17 12:18:14