本人于10月底在京东购买电子商品，因产品问题申请退货，在11月2日通知京东快递成功退货。之后，就再没关注商品退货进展（按照流程会自动结束）。订单编号：81192767059
11月14-16日开始，陆续接到京东0523的宿迁总部的电话，告知我未将货物返回至商家，会影响我在京东的信誉问题，要求我尽快寄送给商家。
第一时间通过京东手机客服和京东坐席客服，等了两天到三天告知我货物已经丢了。
基本上每天都会在与客服人工反应跟进此事，一直未得到进展。
11月16日京东客服告知此事正在跟进中，会在11月17日（周日）京东金融上班后回复我。目前已经过了几天还没回复。今天下午本人再次联系京东后告知在不解决，我会投诉，要求京东售后领导回复，一直未得到回复。针对此事，试问京东售后：
1，说好的时间去核实，核实了这么久也没答复；
2，京东客服（男性）告知会在周日前金融上班后跟进此事，会告知处理进展，已过三天，仍没有回复。今天下午联系我，还为自己找理由借口，态度不良；
3，多次要求反应售后领导，到底有没有跟进此事。
本人诉求：
1，京东原因造成本人在京东金融信誉，要求书面说明不会影响本人；
2，因京东的原因，造成本人多次主动联系的成本，予以解决；
3，因商家未收到货物，未能再次购买，中间差价由京东补出来；
4，售后道歉。
5，金融出具书面，明确信誉不受影响
以上请工商领导给予解决。
你该向宿迁的工商投诉呀
这个发在这里也就当笑话看看了
就楼主的5点诉求...能看出人比较鸡糟..
楼主应该问"刘强东"这个混蛋?
英雄所见略同
问东东啊，这里不解决这个问题.
楼主选择性说明啊，看你的自述还有内情没公开吧？
换做是你，怎么样做个不鸡糟的人，
京东领导已回复我，给出解决方案，明确不受信誉问题，谢谢政府给予解决。
网友您好，建议您与商家客服管理部门协商，协商不成向商家注册地工商部门反映，谢谢。
2018-11-20 20:28:33