昨天（2018年12月22号）晚上8点多，我们在万宝二楼的斯乃纳童鞋店购买了一双黑色女童运动鞋，当时由于我女儿穿的厚袜子，穿上后略感宽松就直接购买回家了，今天早上出门换上新鞋后走路不跟脚，我们到店里协商更换小一号的同款鞋，店员不给更换，要求必须和新鞋一样才能换，还说鞋子有磨损，其实就是鞋底有一点点脏，基本看不出来，请相关部门管管这种霸王销售，给我们普通老百姓一个合理的购物环境！
吴江区便民服务员
市民您好：经吴江税务局确认，诉求人已与商家进行协商处理。谢谢您的关注！
购买鞋子时只提供了销售单，发票都没有，怀疑逃税漏税，希望有关部门彻查一下.
市民您好：您反映的事情我们已关注，请方便的时候后台私信下您的联系方式，以便部门核实后回复。
商家接受退换处理，已解决！感谢便民服务中心的关注.谢谢
楼主，这件事就是您不对了，购买到手的鞋在没有任何质量问题的情况下，岂能任意退换呢，而且，又是双被您女儿穿过的鞋，更加不能强求退换了，毕竟已影响到商家对这双鞋的二次销售，试问：谁还愿意买一双被您女儿穿过的鞋？有谁愿意呢？所以，既然商家已明确表示不能更换，就不能强人所难。
另外，退一步而言，即便真想换货，也应为此支付一笔折旧费用，毕竟换给商家的是双穿过的鞋。
如何定义穿过与未穿过？不穿到脚上走一下怎么知道合不合脚？照你的说法，以后买衣服还不能试穿了？难道你在买鞋时都是直接按码买？或者你眼睛扫描一下就知道是否合适？目前我帮商家将鞋底擦拭干净已经更换小一码的鞋了，商家也确认可退换。首先感谢你的关注，同时也请理性评论，不要盲目回复。谢谢！况且我提供图片，确实未造成鞋子外观磨损及其它影响二次销售的不良情况！
楼主，您能摸着良心肯定地说您为女儿购买的那双鞋是没穿过的吗？完全没穿过，敢这么说吗？如果您仍固执的认为没穿过，试问：在帖子中又怎说“今天早上出门换上新鞋后走路不跟脚”呢？将鞋买回家且经出门穿了之后才觉得不合适，在这种情况下还能说没穿过吗？所谓试鞋，通常情况下都是在实体店中试穿的，试穿合适后才决定是否购买，因为在实体店中都有样品鞋提供给顾客试穿的，试穿合适之后店员才会取出销售品给顾客结账带回家。而您的这种情况就不是这样了，给您带回家的鞋并不是样品鞋，而且，又是经您女儿出门穿了之后才觉得不合适，就该情况而言，确实不能提出退换，无论如何都是双经出门穿过的鞋了呀。
另外，您为女儿购买的那双鞋，在退给商家前是否进行过相关消杀工作呢？如没进行过任何消杀工作，在经您女儿出门穿过一次之后，就这样直接退给商家了，商家还能直接对您购买的鞋进行销售吗？能直接销售吗？如不能直接销售，还不是影响这双鞋的二次销售嘛，商家至少得为这双鞋进行消杀，彻底杀灭细菌后才能重新销售，不是简简单单清洗一下就可以重新销售的，毕竟是经您女儿出门穿过的，否则，就是对消费者的健康不负责，一旦导致消费者的足部皮肤患上相关皮肤病，商家可就难辞其咎了。所以，相关消杀工作是不能免的，弄不好真有可能传染上脚癣等皮肤类疾病，毕竟鞋是与脚直接或是间接接触的，即赤脚穿鞋就是与鞋直接接触，这就如在炎热的夏季光脚穿凉鞋，穿上袜子就是间接接触。
综上，在经您女儿出门穿了之后才觉得不合适，继而向商家提出退换，在这种情况下，您实在是太强人所难了，店家明确表示不给换，您还坚持换，这不是强人所难又是什么？
听君一席话，胜读十年书啊，你这篇言论把蝴蝶效应提现的淋漓尽致，我感觉再和你争论下去，你估计都能扯出第三次世界大战了。好吧，目前我已经在商家处换好了，不管是强人所难也好，无理取闹也罢，事实上商家已经接受了我的要求。还有，提醒一下大神，现在网上购物都有七天无理由退换服务，像你说的那么严重，劝君莫网购啊！
楼主，目前商家确实已接受了您的退换要求，可是，也是被迫的，要不然，还不知道您会如何纠缠呢，如果您没有与商家纠缠的意愿，又岂会在这儿发帖投诉呢，您敢说不是？
现在是法制社会，我不明白你所谓的纠缠该如何理解？至于我发帖投诉，因为现在是信息时代，社会公共媒体服务会以第三方的身份介入参与协调，双方当事人既然无法达成一致，那就有必要通过有权威第三方来协调，而社会公共媒体服务是其一，这并不是你所谓的恶意纠缠。从你上述的言论中我是否可以理解为寒山闻钟是我对商家进行恶意纠缠的靠山？
楼主，既然当时店员已明确表示不能更换，您就应该作罢，而不是继续为这件事投诉，毕竟已是双被您女儿出门穿过的鞋，又不是一次都没穿过，既然这样，又岂能强人所难，执意要求更换呢。由此看来您的觉悟还真是让人难以恭维，出门穿过的鞋居然也好意思强行要求换一双，真是够可以的了。
同意一下护卫！如果是质量问题，那么商家有义务退换，这是他的法定义务。
如果不是质量问题，那么商家没有义务一定退换。有些商家为了生意同意退换，那只是情分，不是法定义务。
除非商家有明确的承诺，承诺你无条件退换，否则你没有理由以非质量问题要求商家必须退换的。
对嘛，我就是这个意思，可是，楼主就是不理解，被楼主女儿出门穿过的鞋居然也强行要求更换，而且，又不为此向商家支付一笔折旧费用，在这种情况下，更加有些说不过去了。
建议楼主以理说服商家退换比曝光、胁迫等方式更妥当，照目前商家已经给你退换说明商家还是有度量与你沟通的，只是沟通方式、沟通情绪的问题，都换位思考吧
买到这双鞋的人，看不出来便罢了，看出来心里要隔应了，花一样的钱，买双旧鞋子。
鞋是旧的还是次要的，主要的是这双鞋已被楼主的女儿在出门时穿过了，且又未经任何（细菌）消杀处理，只对鞋外部进行了清洗，想想都觉得有些腻味。
楼主下次摊位上买双袜子也要这样，要求退货，不退就看摊贩有没有偷税漏税
穿过的鞋还好意思去换，这个有点过分了。毕竟谁也不想给自己孩子买的鞋是被别人穿过的。
2018-12-23 12:23:10