投诉及曝光苏州家多多装饰工程有限公司
投诉内容：
1. 虚假宣传，隐藏收费细节，诱导下单2. 协商一致的意见不能及时履行，屡屡拖延及欺骗消费者
希望相关部门监督核查，也请帮忙督促处理退款事项
事情经过简述：
2018年9月份：我听汽车广播得知苏州家多多装修做整装活动
9月15号：去家多多公司现场，在了解整装可选择：698/平硬装和898/平包软装的套餐后并无其他费用后，基于信任（缺心眼）并支付5000元定金。
9月19号：家多多测量房屋面积（实测82平）
9月28号：给报价：提出最终报价中包含8%的管理费，这一点在之前下定金的时候没有任何提及，我坚决不能接受。经过长时间的争执，最终没有收取。
10月13号：给方案，出报价，签合同：方案最终由双方确认698/平硬装套餐和套餐外项目，主要确认了套餐内包含封阳台施工（套餐内项目没有明细）、套餐外包含室内吊顶和拆墙费用，并给出了预算单。而后签订了合同，并又支付5000元定金。需要指出的是，在整个过程中没有看到，也没有收到任何设计或者施工图纸
10月20号：选材料
10月26号：水电交底
10月31号：水电验收：水电施工过程中和现场施工人员了解到整个施工项目中并不包含封阳台（由于这是一笔不小的开支，所以在签合同之前我是和家多多确认了套餐内是包含此施工），水电工程简陋至极：进场施工不铲墙皮，开发商电线不换直接接线（附件a1）,而且期间任何改动都需要格外付费（附件a2），由此我和家多多产生分歧且不能达成一致意见
11月3号：和家多多设计总监（丁某某）沟通，要求履行合同相关义务（封阳台），未果，理由是合同中没有写关于家多多需要封阳台的事情，不承认套餐包含此施工内容。而后要求向上反应给公司项目总监（何某某），经过一番争执以同样的理由并不能和我达成一致意见。而后又要求向上反应给公司总经理（谢某某）处理，由于人不在，何总安排2天内和谢总见面
11月10号：在这一周时间内没有收到何总的任何通知，我主动打他电话咨询，被告知谢总回老家有事了，今后几天不在公司，还需要让我等待（到此为止，我对这家公司已经没有任何信任度）。我直接去家多多公司照何总，由于公司现场又在做活动，何总可能在了解到我非要解决这件事，不然发生现场争吵影响到活动客户的情况下，告知我谢总在公司，没有回老家，可以见面。而后和谢总最终沟通就是由于双方意见不能达成一致，双方同意先确定施工费用，然后解除合同。施工费用由家多多核算
11月17号：家多多何总告知核算为8248元（附件a3），我觉得此价格和实际工程费用相差太大，又是去家多多陆续和何总、谢总协商3000，未果
11月25号：为了尽快了结这件事，不想添加麻烦，去家多多跟何总协商施工费用为7000元，答复需要内部协商和提交申请
12月3号：又是一周没有任何答复，我主动问起何总，总是以各种理由回避处理（比如施工的工地经理没有回公司等等理由）。而后当我提出就按照8248元（算是妥协）办，并提供了我的银行卡信息后，何总回复我隔天就安排财务打款
12月8号：本该12月4号的打款一直没收到，去家多多，何总电话打不通，财务也没人，
到现在为止1个多月了，没有任何反馈和处理
我之前没有任何装修经验，本以为公司装修能正规些，殊不知比一些野路子还野，正是让我大开眼界。个人诚信，商业诚信在某些人眼里还真是一文不值，钱在谁口袋里还真是大爷。上面算是记录一下我的个人教训，大家引以为鉴，也提醒其他翻看到的消费者，要擦亮自己的双眼，
引用【吴中区便民服务员】的话
关于房屋装修，应该找有资质的、信誉好的公司为您装修房屋
附件a1：家多多水电
附件a2：变动收费
附件a3：家多多水电工程核算
吴中区便民服务员
网友您好！请提供您的联系方式，以便我们交职能部门核实处办。谢谢！
吴中区便民服务员
网友：您好！建议您按照合同协议通过法律途径维权或咨询法律维权热线12348。谢谢。
698一平方也能装修，还能封阳台，楼主典型的摊小便宜惹事上身
贪小失大，任何生意不让赚钱能给你做好他是你爹啊
现在真真正正能给你家装修好，当然前提不是按照出租屋的标准做。最起码是1000朝上的，那些低于1000的，甚至低于800的，都是有坑等你跳的
137****0322
确实怪自己，之前也没对装修做过功课，不了解行情，再加上又是搞活动期间，销售讲得天花乱坠，我就同意了，这回上课了
说的是，现在消费者要做装修需要做点功课，至少了解一下市场行情，是我太草率，但是这家公司处理事情的态度和商业诚信真的我的刷新三观，从来没见过这么扯皮的
附件a1：家多多水电
附件a2：变动收费
现在的问题与合同关系不大，关键是双方就退款金额的事项已经达成一致情况下，家多多一直拖着不退款，不处理，希望相关职能部门能够帮忙催办
不过，你爆出来也好，让更多的人避免上当。要感谢，对待这种无良装修公司，就是要曝光。
家多多相关负责人，上门找不到人，电话打不通，已经拖延了大半个月了，希望相关部门能够帮忙催办
现在装修公司都不靠谱。
不能全指望消费者做功课、擦亮眼。如果老百姓干什么，都需要自己去研究，那还要市场监督管理局干什么？那还要消协干什么？那还要工商行政管理局干什么？
消费者只要确认这是一家取得相关国家资质的合法公司即可。
总而言之，政府人多，但是不做事，造成装修行业乌烟瘴气。
2018-12-12 07:18:54