本人是中海御景湾24栋户主，由于屋面以及屋顶部位公共区域漏水导致家里漏水已近2个月，每逢外面下大雨，家里下小雨，在漏水现象如此严重的情况下，中海物业与地产互相推诿不作为，家里墙纸及地板已经损坏严重，地产、物业以及第三方各来家里看过几次，答应维修却迟迟不作为，最终物业回馈的理由是互相推卸责任他们也没有办法，作为开发商以各自责任推卸为由搪塞受害者实属无理由，中海物业与地产的内部协调矛盾问题不应作为搪塞理由。
在长期的漏水严重情况下，家里已无法居住，本人要求过先做一个应急处理办法，也迟迟不作为，户主心切，有理有据，希望有关部门给予解决。

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姑苏区便民服务员
网友,您好!中海御景湾物业是独立的物业服务企业，金阊新城已将您反映的问题告知物业，物业回复：1.物业管理处接到业主报修以后，及时安排物业工程人员去现场查看，2.7月2号早上9点带原土建单位人员到现场查看，原施工单位给出判定结果：此次渗水属于窗户问题，不予维修，由于窗户在2016年6月底过保，为此物业联系地产客服，希望地产技术部给出判定，地产在接到物业通知后，安排第三方代工单位到现场查看。3.代工单位于2017年7月13号到业主家中查看后给出的判定结果属于土建单位，物业将三方判定结果告知土建单位后，土建单位到现场复查，给出窗户不属于土建单位承建，不予维修。4.物业再次联系地产客服，告知土建单位的情况，地产要求物业现场拍摄视频，管家几次上门拍摄视频，现在地产给出结果是，漏水部位地产安排第三方代工维修，管家还在继续跟进中。5.7月30日，物业曾当着业主的面给地产客服致电，业主亲耳听到此事由地产客服在电话那边承诺来协调施工处理。在此事件处理中，物业积极协助业主在多个部门之间沟通协调，并最终确认由地产安排第三方施工单位来维修。
2017-10-9 11:13:50