我是虞山镇漕泾五区18幢404室的业主，事情是这样的。今年四月初的时候我们发现天花板和墙角连接处渗水，我们去找物业，物业派水电工来查看，然后水电工要去504室查看，但504业主拒不开门，不让水电工进去检查。物业让我们去社区寻求帮助，我父亲去社区反映情况，过了几天社区工作人员联系我父亲说他们也联系不到504业主，敲门也不开门，他们再寻找别的方法跟504业主沟通，然后就没后文了。我父亲再次去社区，并请社区人员来看了渗水情况，但社区却把我们推给物业，让我们再找物业，物业说是社区管的，两方都不愿意管这事。4月29日我们有联系了物业的水电工去找504业主，这次开门了，水电工进去看了以后说是他们卫生间浴缸下面有问题，但是504业主不承认，并把我们轰出去又关门不开，我们实在没办法打了110，警察来了敲门，504业主照样不开门，警察说他们也没办法，让我们自己再去协商看看，实在不行只能走司法途径。门都不开，人都见不着怎么协商？都不愿管这件事，到底还有哪个部门能管这件事。司法途径的话耗时多，接下去天热了，一直要洗澡的，渗水问题不解决，我们那面墙上有电器，墙体里也有电线，万一引起火灾怎么办？请告诉我到底有没有哪个部门能来处理这件事了？
常熟市便民服务员
“xixi0214ruirui”网友，您好：根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下：5月2日晚上6点属地社区工作人员和物业水电工约好504和404两位房东共同见面，实地查看并经过沟通初步达成协议如下：404室房主自己把墙角发霉处粉刷，504室房主对自己卫生间墙壁加强防水措施。感谢您的关注。
起诉，这个是你所说的唯一正当途径
哎，我们连504的业主姓名都不知道，起诉书上貌似必须写被告姓名的
不知道对方姓名啊，物业社区都不知道，起诉书上啊是要写被告姓名的唠。问警察，警察说他们不方便告诉我们的，让我们理解，我也很无奈啊。
楼上的真的太自私了
只好以夷制夷，万不得已啊。
这说的我无法理解
都是高层惹的祸
“xixi0214ruirui”网友，您好：
根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下：
5月2日晚上6点属地社区工作人员和物业水电工约好504和404两位房东共同见面，实地查看并经过沟通初步达成协议如下：404室房主自己把墙角发霉处粉刷，504室房主对自己卫生间墙壁加强防水措施。
感谢您的关注。
2018-4-30 18:15:25