10月21日凌晨两点多被流水声闹醒，起床发现家里客厅、餐厅已水漫金山，地板全泡在水中，流水的源头是厨房橱柜内。开始以为是自家角阀龙头坏了，但操作后才发现水是从墙壁内流出的。出家门去楼道内关闭自来水总阀，马上被楼道内水帘洞般的景象惊呆了！原来是对面人家水表前（总水管侧）的接头断裂，自来水涌出灌进楼道竖井，水位涨起来后就顺着我家的进水管涌进了我家。
2:39打12345求助，3:10中法水务抢修人员到达现场，试了几次才勉强关闭全楼总阀门。此时物业值班人员也被我喊到现场，他一看就说：“这是我当班遇到的第三次，爆管情况一模一样，根源是常熟中法水务两个月前刚刚更换的水表，施工质量差、接头蹩脚造成的爆裂。”没想到抢修人员反问了一句：“啊止三家？”原来远不止三家，我们小区总共才五六百户人家！接二连三的爆裂事故没有任何理由和借口，甚至能怀疑其在设备原材料采购中有没有猫腻。最关键的是，爆裂位置在水表之前，产权属于中法水务，按照《中华人民共和国合同法》的相关规定，中法水务必须承担全部责任。
因为连夜抢修没有准备，只能暂时关闭全楼总阀门，明天再说。我又叫抢修人员（姓倪）进我家中，拍摄水淹情况，留作证据。另外因为外面水管爆裂，自来水从墙壁中流入家中，可能又顺着电线管流进了哪个插座，造成家中两路电源跳闸，如何查找消除故障也是问题。事已至此，我让抢修人员转告，希望中法水务尽快给出说法、妥善处理。他答应后离开。
7:33接到12345回访，我说：到现在还没来修复，也没人电话联系我赔偿事宜。12345答应再次督促。8:57，我致电中法水务，催促快来修复，并提出赔偿要求。约10点钟，中法水务外包人员到达现场，至11：15恢复供水。但是，我依然没有接到中法水务任何电话询问水淹情况。
常熟市便民服务员
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常熟市便民服务员
“ys18j”网友，您好：根据您反映的情况，经市中法水务核查，现答复如下：经了解，10月21号凌晨，因公共自来水管道爆裂，您家中进水。中法水务公司接报后，即派人抢修，恢复正常供水。关于您因水淹造成的损失，目前正在核定损失。中法水务公司将和您友好协商，争取尽快妥善解决。您如有其他诉求，也可以直接拨打常熟中法水务有限公司24小时客服电话联系（52810999）。感谢您的关注。
代理中法水务保险业务的平安保险已上门查勘，具体赔偿还要和中法水务再行商定。
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根据您反映的情况，经市中法水务核查，现答复如下：
经了解，10月21号凌晨，因公共自来水管道爆裂，您家中进水。中法水务公司接报后，即派人抢修，恢复正常供水。关于您因水淹造成的损失，目前正在核定损失。中法水务公司将和您友好协商，争取尽快妥善解决。您如有其他诉求，也可以直接拨打常熟中法水务有限公司24小时客服电话联系（52810999）。
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2017-10-21 12:09:34