我想投诉郭巷街道社区卫生服务中心儿童疫苗接种中心，由于涉及到小孩，所以不得不通过这种渠道进行投诉建议
第一：社区客服人员及医护人员不具备医护人员应有的职业素养以及专业素养，客服电话0512-65971863。
举例说明：1、小孩4月10日高烧已退出完疹子，4月11日要注射乙脑（减毒）疫苗和麻风疫苗，我于4月10日打客服电话咨询，客服人员告知我小孩高烧出疹子需要推迟一周时间再进行疫苗注射，于是我4月17日去郭巷街道社区服务中心儿童疫苗接种处给小孩注射疫苗，再拍了很长的退伍之后，预检室医生告知说小孩高烧出疹子需要推迟两周时间，与客服人员电话告知时间不同。于是我回去再等一周。
2、4月24日带小孩去社区注射疫苗，排完长队又被医生告知乙脑（减毒）疫苗当日注射不了，因为疫苗断货，所以4月14日小孩只注射了麻风疫苗，临走时我问医生乙脑（减毒）疫苗什么时候有，医生告知说明天即4月25日。4月25日早上我电话客服，从电话中听得出来他们很忙，我问她今天有乙脑（减毒）疫苗可以注射吗？她说今天有的，我说昨天疫苗断货没打，今天能去打吗？她急匆匆的告诉我可以可以的然后立马挂断了电话。于是带小孩去注射疫苗，排完长队，医生又告知说因为你家昨天（4月24日）已经注射过麻风疫苗，所以今天（4月25日）无法注射乙脑（减毒）疫苗，又要推迟到5月23日。
综上所述，医护人员对于基本的常识不明了，高烧出疹子需要推迟两周，她说一周。疫苗断货医生应该口头告知何时注射疫苗，他们仅仅只是更改了疫苗接种卡上的时间，因为普通人对于疫苗不了解，医生应该口头告知一下，就算当时很忙，当电话咨询时也应该说清楚。
第二：社区儿童疫苗接种处混乱，挂号，预检室，接种室都安排不合理
举例说明：1、挂号处，由于没有现场督导人员，第一来注射疫苗的人没有地方咨询该如何排队，到底是什么顺序，因为那个大厅有四处地方需要排队，就会造成你排了一个队伍，医生告诉你你排错了，应该先去哪儿哪儿排队，挂号机是机器挂号，想挂号的人都乱成一套，都是拿着本子上的条形码去扫码，没有秩序。挂号到上午10:30就结束，但事实是，听其他家长说，有时取了号到了他们下班时间就不给小孩注射了，有时10:30之前到的机器上已经取不到号了。为什么只是上午可以注射疫苗，下午不能。
2、预检室，预检室常年都只有两个医生，你们看看尹山湖周边，居民的入住率与日俱增，小孩的数量自然每日在增多，都得来此处接种疫苗，预检室排队的队伍是一天比一天长，每天都得排到大门之外，春秋天也还好，尤其冬季跟夏季，都是带着小孩来的，有些婴儿很小，在那么冷的冬天和那么炎热的夏天都得站在外面排队，你们想想，大人都受不了，何况婴儿。不是每家都是人手充分的，很多都是妈妈抱着宝宝在那儿排队，一站就是数个小时。
3、接种室，有4个医生，4个窗口，不知道是不是系统问题，去注射疫苗的时候，系统会集中派发给一个医生，其他3个医生那儿没人排队。
综上所述，疫苗接种处安排不合理，对于与日俱增的人口没有合理的安排医护人员。
请看完上面所述的所见所闻的相关领导能及时处理这些问题，以方便日后尹山湖周边的家长带宝宝去社区注射疫苗。
吴中区便民服务员
网友：您好！根据您反映的情况，我局经过调查，现答复如下：首先感谢你对医院工作提出宝贵意见和批评，近年来随着尹山湖周边大量人口入住，医院预防接种数量大幅增加，门诊比较拥挤，针对这一情况，医院高度重视并正在积极寻求合理解决办法，具体措施有以下几点：1、门诊开放时间由原来的周二至周六增加周一门诊，6月1日起执行；2、5月2日起门诊时间，防保科工作人员提前上班，7：20开诊；3、增加大厅维护人员一名，接听电话和解答各类咨询等；4、预检增加备用人员，如排队过长，开放第二预检通道；5、年底待尹东分中心建设完成后开设计免门诊分解工作量。对于电话咨询解答有误的工作人员我们已经进行批评教育，并向你表示道歉，由于防保工作人员上岗前需要专业培训，有一定的过程，目前情况给你带来的不便敬请谅解！感谢您提出的宝贵意见！此复。苏州市吴中区卫生和计划生育局
说了这么多，最后的回复会让你心寒
郭巷卫生院一塌糊涂
郭巷卫生院我今天一大早排队跟我说没药门口也不放个提示
人多工少，排队上百米出大门还在路上转两弯，希望有关部门领导可以抱着几十斤的娃等个几个小时体验一下。
同苦，同苦，现在尹山湖的人太多了，医院人员配备不够了
2018-4-25 12:04:08