我有一个电信手机号，这个号码我很少用，接本就是以接电话为主。每个月套餐费是99元，我每个月都有100元话费的充值，从2017年8月开始在我不知情的情况下每个月给我额外又开了一个业务每个月收费18元，到了十一月份的一天又突然多了一个天翼阅读的费用72元，直至到4月25日我发现我的手机停机了，我到时就网上充值了100元发现还是停机，然后我打客服问怎么回事，客服告诉我我的手机从2017年11月份就开始欠费停机了。我告诉客服我每个月都有充值100元怎么可能停机，客服回复说我有其他套餐导致了我手机停机。现在我要投诉电信乱收费，在我不知情而且没有使用密码的情况下乱扣费导致我停机，现在我要求第一返还多扣我的所有费用，第二赔偿我从2017年11月份停机至今的原套餐费用（因为这期间我根本没用到这个套餐）。我打过客服电话， 但客服的电话推脱扯皮，都说自己没责任，所以我今天发帖曝光！希望所有人看到
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释，感谢您对电信的理解与支持。
你还算很老实的一个人，对于你的权益，还可以要求退一赔一，这不过分的。
本人联系号码13913100882
我曾经也是被电信自说自话每月开通了10元业务长达了2年之久才发现，后来打电话给客服几天后把钱以话费形式补给我了
只要未经过机主本人同意，并且验证了机主身份后才开的业务，最少要求双倍返还话费。
这边不行就去工信部投诉，以前电信这么给我开了几次，最少都是双倍返还的，还有扣我8块业务费，额外补我50块话费的。
2018-4-27 14:19:40