9/25下午17:05联系10086，一位女工作人员核实了手机号码1391552****本月被多扣了60元流量费的确是系统失误造成，并保证24小时处理退回账上。等了二天无果，于9/27早上9:30用尾号2800手机再次联系10086，一位男性工作人员当听闻此事经过二度挂断手机，无奈之下再次拨通10086已经是10:20，这次一位女工作人员了解前后经过又再次保证48小时处理退回1391552****账上。下午接到据称是移动公司的相关处理人员（男的），又矢口否认想要退回被移动盗扣的60元，并声称一个月内解决，后又反口知道机主是老年人且有严重的高血压糖尿病不能激动受刺激，于是忽悠老人五天内解决退款。发生此次事件绝非偶然，类似事情频频发生，受害用户不计其数，所谓的工作人员代表移动公司解决事情是假是虚，把移动公司的名声抹黑是事实。既然扣错了就该认清事实，尽早解决问题，而那位男性工作人员则是激怒老人，让老人受到刺激血压频频升高触发危机。如果因为移动误扣了或是人为盗扣了老人的60元血汗钱，老人因此遭遇不测，移动公司能承担起人命么？！请移动公司的领导用人为善，切不可让这种无赖顶着移动公司的牌子招摇过市损害移动的信誉
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！如我们在服务过程中给您带来不好的感知，在此向您表示诚挚的歉意了，我们将不断提升服务质量，争取给客户带来更好的服务体验。根据您提供的号码1391552****核查，您的号码有正常使用gprs上网，您可通过网上营业厅、掌上营业厅等便捷渠道进行流量使用情况查询。9月29日我公司已安排专人与您的联系号码136xxxxxxx00联系处理，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
为了60块钱就险些遭遇不测，啥时候命这么不值钱了
你的这个还好，我的直接服务密码被更改了！我在这就骂移动！
2018-9-27 20:19:20